淘宝商家退货不退款且客服失联

网友保保_2lzQxhsc 2026-04-08

已完结

2026年3月25日在淘宝*台的浙江汇都化妆品有限公司购买鱼子酱气垫，后续出现脸部过敏。退货商家签收后迟迟不退款，催促无用，售后无响应！退货编号：260015*********416

投诉进度

用户评价

2026-04-09 11:07:17

用户申请完结

2026-04-09 11:06:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 19:05:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 18:12:19

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

394.25元

投诉编号：

101177394

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