投诉淘宝网态度差/不处理
网友保保_C5NGJj77
处理中
本人于2026年4月2日在淘宝天猫国际 NYO3海外旗舰店购买其宣称德国生产的进口保健品，产品外包装未标注实际生产商名称及地址。 依据《消费者权益保护法》第八条、《产品质量法》第二十七条、《中华人民共和国电子商务法》第十七条、 《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号），消费者依法享有知情权与商品追溯权，有权知晓商品的真实生产者、及境内责任主体信息。 本人多次向商家及*台要求披露该产品德国生产商信息与国内代理商/境内责任主体信息，均遭拒绝。 本人仅主张法定应公开的基础信息，并未要求商家提供内部商业资料。商家拒不披露，已严重侵犯消费者的知情权、监督权与商品追溯权，同时导致产品来源无法核实，涉嫌隐瞒真实生产信息、虚假宣传产地背景，侵害消费者合法权益。 现投诉请求： 1. 责令商家依法披露涉事保健品德国实际生产商全称；2. 责令商家披露国内代理商/境内责任主体信息；3. 督促*台核查该产品是否存在虚假宣传、隐瞒真实生产信息等问题，并依法处理。
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