OLAPLEX虚假宣传限量赠品且拒退
网友保保_EN8VzxXL
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2026年3月12日，OLAPLEX全*台宣传即将推出“洗发水+明星小卡贴纸”套组进行售卖，并明确标注周边限量1000份，天猫国际旗舰店的商品海报也注明了限量。本人于2026年3月14日在淘宝天猫国际OLAPLEX海外旗舰店购买邱鼎杰代言洗发水（2个账号3个订单共计12瓶），购买后发现原限量的周边又进行了加赠，甚至到3月23日仍然在赠送，根本不是限量。“限量”两字本来就会刺激消费者消费热情，该*台和商家诱导消费者下单后私自修改规则并以“保税仓产品不不支持七天无理由退货”为理由拒绝我的退货退款。难道虚假宣传诱导消费不算理由吗？申请售后许多次，*台客服介入后通知我“与商家沟通无果，商家不同意退货退款”就放着不管了，甚至直接把订单确认收货打款给了商家，完全不顾消费者*活。此外，该商品（同一链接）在10天内价格下降超过10%，下单页面显示为“店铺优惠”，但该商家称官方立减不在价保范围之内。所有规则都由*台和商家制定，消费者只有服从，完全罔顾《中华人民共和国消费者保护法》第二十五条及二十六条的规定，完全是霸王条款。且商家和*台客服态度极其嚣张，一口咬定完全不能退货退款！
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