得物虚假发货、客服推诿致订单反复失败
网友保保_FsRHtfZu
处理中
2026.3.27，通过得物app购买了一双nike板鞋，购买后*台物流信息一直卡在得物仓库不动三天（正常在仓库检验时间为48小时内），我觉得奇怪去询问客服，多次询问后反馈我说仓库收到了订单但没有我的货（*台物流信息正常显示运送，但到了仓库我主动询问才告诉我实际我的货没有到仓库，且不知去向），*台客服和我协商取消原订单给我重新匹配，我同意了，但耽误的7天时间没有补偿 2026.4.2，订单重新匹配成功，还是和上次一样，物流显示到了仓库48小时后仍然不动，我再次询问客服，反馈给我居然还是上次的情况，仓库只收到了订单没有收到货，我向客服反映的需求和希望的处理一个不能满足 ，还是只让我取消订单重新匹配，但我现在比我之前购买商品时价格已增长150+，匹配成功几乎不可能 我的诉求:1.严厉惩罚供货商家，并告知我惩罚结果 2.保障我的新订单能匹配成功且不需要我补价 3.保障我的商品货物能实实在在的发出并到仓到我手中，承诺监督到位，不再让商家虚假发货 4.给我耽误我十几天时间的相应补偿，不要只有20多块钱还只能用于特定商品的优惠券（不需要!）
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