得物擅自扣保证金且条款不透明
网友保保_kZLnonDn
处理中
我之前还价了一款鞋，因为码数拍大了，重新拍我看价格不一样，我就从新还价，后来客服说可以按照我之前还价的价格给我，给了我一个优惠卷。我就用优惠卷拍了一双小半码的，之后因为太忙了就忘记后来还价那个把它取消了，不知道啥时候匹配成功了，还把我的保证金扣了，我又不是没买，只是阴差阳错弄差了，不应该扣我钱，霸王条款，我根本就不知道扣除保证金这个情况！还希望给予处理！退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
