美团旅行机票退票扣费20%不合理
网友保保_6c7d9341
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本人于美团*台购买2026年5月30日13:00北京飞往西安的机票，实际支付金额1340元。因发现错购，下单后一分钟内拦截出票，在距离航班起飞还有54天（2026年4月6日）时想申请退票，*台仅退还1140元，扣费20%，严重不合理，具体情况如下： 一、核心问题：*台未尽到显著提示义务，违规收取高额退订费,直至退票时才发现高额扣费规则，*台存在明显的诱导消费、隐瞒关键信息行为。2. 退改规则未明示：购票页面未弹窗、未加粗、未单独展示该套餐的高额退改条款，仅将规则藏在小字协议中，未履行《消费者权益保护法》要求的「充分告知义务」，属于无效格式条款。3. 扣费比例严重不合理：提前54天退票，远早于航司常规退票扣费的时间节点，却扣除20%的费用，远超国内航司普通机票的退票费标准（该扣费无任何合理依据。 4.在购票后一分钟我及时拦截，并未对占座以及对美团产生实质性影响。根据民航局两小时错购选择，应免费退票。规定二、诉求 1. 要求美团*台退还不合理扣除的200元退订费，全额退还机票款1340元；2. 要求*台对机票产品进行整改，在购票页面显著位置标注套餐性质、高额退改规则，保障消费者知情权。
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