美团联程机票非自愿退票违规收费
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美团联程机票第二程航司取消,第一程非自愿退票违规扣442元退票费+扣246元改签费,仅愿赔40+50元,严重侵害消费者权益,要求全额退还688元。事实与理由:本人于美团*台购买重庆→海拉尔联程中转机票(*台自动搭配组合,非独立购票),行程为:1. 第一程:华夏航空G54530,4月10日重庆江北→石家庄正定,2人,下单总金额1020元2. 第二程:中国联航KN2929,4月11日石家庄正定→海拉尔,因航司计划原因航班取消 一、第一程非自愿退票,美团双重违规扣费,金额明细如下:1. 违规扣442元退票手续费:因第二程航司取消,我属于非自愿退票,根据民航规定,第一程应全额免费退票,不得收取任何手续费。我已致电华夏航空,航司明确表示因为行程是*台给旅客搭配,它们不承担因为第二程飞不了导致第一程需要退票的损失。2. 246元改签手续费:此前因美团*台信息错误(虚假显示有票),误导我改签产生246元改签手续费,该费用我已支付。 二、*台信息错误误导改签,仅愿赔偿50元,极度敷衍 因美团改签页面虚假显示有票,导致我误操作改签,产生246元改签手续费,该损失完全由*台过错造成。我多次反馈后,美团仅愿意赔偿150元,拒绝承担全部损失,处理态度极其消极。证据清单:1. 第一程退票完成截图+退款明细截图(证明扣款688元,其中442元退票费、246元改签费)2. 第二程航班取消通知截图3. 美团改签页面错误显示有票、实际无票的对比截图
