拼多多商家项链首日断裂拒全额退款
网友保保_6fFsReXW
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本人于2026年3月16日在该商家购买108颗项链一条，支付金额538元。商品到货第一天正常佩戴时，串绳无故断裂，导致珠子散落，本人第一时间申请退货退款。 退货过程中短暂遗失31颗籽，本人已全部找回，并将完整商品无缺失退回商家，商家已签收。现商家与*台以绳子断裂影响二次销售为由，仅同意退款200元，拒绝全额退款，*台介入后仍不支持本人合理诉求。 事实与理由 1. 商品存在严重质量问题：项链全新到货首日即断裂，非人为损坏，属于商品本身串制工艺、绳材质量不合格，商家应承担质量责任。 2. 本人已履行退货义务：珠子已全部找回并完整退回，无缺失、无人为损坏，不影响商家二次处理。 3. 商家拒退全款不合理：断裂系商品质量问题导致，并非本人过错，商家无权以此克扣货款，拒绝全额退款违反《消费者权益保护法》第二十四条。 4. *台处理不公：*台无视商品质量问题与本人完整退货事实，偏袒商家，未依法保障消费者合法权益。
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