天猫国际售卖临期香水未告知

网友保保_ijZ4dk1u

处理中

我在2026年2月21号收到商品,根据商品编号,通过相关网站查询生产日期为2022年7月26号,通过*药品监督管理局进口化妆品查询商品备案,发现爱马仕基西拉岛花园淡香水的保质期为4年,所以2026年7月26号就过期,等商品到我手里只有150天的保质期。发现问题后联系商家,商家查询说23年生产,5年保质期,但是提供不了任何的凭证,商家在发现问题后强行在商品详情加了一个5年的保质期,加的5年保质期字体和其他内容都不协调,明显后来添加的,但是我的淘宝*台有交易快照,交易快照上没写5年保质期。商家一直推脱,不给处理。明明是商品质量问题,让消费者承担。现在诉求是退货退款。

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