酷狗音乐凌晨无提示扣费且拒退

网友保保_dL1Zxq8I 2026-04-09

处理中

扣费时间在夜间凌晨三点，扣费前没有任何提示。查看以往消费记录，在上月9号没有相关扣费记录，明显扣费不合理。当天凌晨扣费，上午就要求退款，*台拒绝退款，当天提出要求同时没有使用酷狗音乐的服务。要求退款合理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 18:17:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 17:24:52

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101185358

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