淘宝商家超时不发货并强制扣费

网友保保_6EguvHpu 2026-04-09

审核中

2026年4月4日在淘宝*台购买货架商品，商家迟迟不发货，导致退款，退款过程中被商家强制扣了160费用，淘宝客服介入并没有同意处理方案，淘宝客服却强制处理完成

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:25:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-09 18:34:22

投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

160元

投诉编号：

101185904

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