海尔净水机三个月故障频发且售后推诿
网友保保_2azAYAAo
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2025年5月17日在淘宝*台的海尔官方旗舰店购买制冰台式净饮机，型号：HTS75-2LXZB11U1，2025年6月20日才收到，因为新房装修，实际使用时间是2025年12月底（下面会有图片佐证），2026年3月机器就出现问题无法出水，并且出热水呲水严重，机器仅用不到三个月就无法使用，上门维修，说需要换滤芯，这个过程已经用了将*半个多月，等上门又说另一个滤芯也需要换，产品详情页写滤芯使用一年以上，结果仅使用三个月就无法使用，提出热水呲水的问题，售后维修人员态度极其恶劣说让我不要使用热水，那请问为什么要有这个功能，要求退款以后，一开始说可以退了，然后说工单提交错了，重新提交，然后开始销声匿迹，我多次催促也没能处理，并且售后人员没有主动联系过我，态度敷衍，并且一直使用电话沟通，还需要我主动联系，下列为图片佐证，图一，我同批家电均是2025年10月27左右安装，净水器更晚一点才开始使用，图二，2026年1月18日机器已经第一次出现了问题，但是后续可以继续使用，就没有多次纠结，因为全屋家电均是海尔，图三，2026年3月，机器彻底罢工，售后维修人员态度恶劣，客服人员车轱辘话一推再推，我希望能尽快解决我的诉求
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