我于2024年07月18日晚8点，在海尔官方旗舰店购买洗衣机一台，购买时订单付款金额为：2526.52元（其中100元为以我旧换新的补贴），所以实际商品货款为：2626.52元，海尔方承诺收货返100元红包，并且30天内保价。随后，我于7月20日晚发现同一洗衣机的促销活动出现了变动（收货返现红包从100元变成了288元），我向海尔方寻求保价服务，海尔方要求我再下一个订单从而查看两个订单之间的差价，于是我下了第二个订单（编号：22****74****60****381、目前该订单由于24小时未付款已自动取消），第二个订单实付款金额为：2648.03，并且海尔方承诺收货返288红包，即实际商品货款价格为:2360.03元，即两笔订单存在金额差2626.52➖2360.03🟰266.49元，但海尔客服不承认该笔费用，在长达一天的沟通后一直换了无数个客服，一直甩锅，随后两天不在回复我消息，不愿意处理此事。天猫海尔官方旗舰店此行为，严重侵害了消费者协议，我要求其在收货后将两笔订单差价266.49元返还给我。

师傅鉴定回传单已经上传，商家也已经收到，但是商家一直不给退款！！！

投诉天猫海尔官方旗舰店购买的空调质量问题，要求退货退款。2024年7月5日，在海尔官方旗舰店购买了3台海尔空调，6日发现其中的一台空调不制冷，像商家进行反应，商家派师傅上门检测了5次，然后又加了制冷剂，还是没有用。于是我申请平台介入，卖家和平台各种推皮球，拒绝解决我的问题。 1、商家贩卖残次品，才买了不到几天就出现了缺制冷剂的情况，同时空调开启3个小时内，室内温度无法到预设温度。 2、欺*消费者，买的是一级能效，3个小时1度电，可实际耗电量1个小时1度。 3、虚假宣传，15秒没极速制冷，但空调实际使用3个小时都没有制冷。

我于2022年11月12日在海尔天猫店购买了一台净水机，商家只发了配件给我，就说整机已发，后维权投诉虚假发货成立，刚买就坏了一次，进行维修，后续好评送滤芯，也一直拖着几个月，后来说要投诉才给我发，整个购物过程中，经常欺*消费者，以及电话骚扰消费者。使用一年多后，净水器换滤芯后坏了，还在保修期，保修期内维修还要收不合理的交通费，后续联系淘宝官方维权，淘宝官方建议开启退货通道，接下来就是一系列的骚操作，商家再次把我手机号给了厂家，网点，师傅，严重泄露我的隐私，且态度极其恶劣，现投诉商家存在欺*消费者，故意泄露消费者个人信息，产品虚假宣传并没有合理保修。

我与2024年六月中旬于淘宝网海尔旗舰店购买海尔热水器一只，并赠送电热水龙头一个(付款价格为349元)，因为此商品为赠品，店铺要求需购买后，收货后将付款金额退返买家。从2024年6月30起收货首次沟通至今，已与卖家客服反馈多次，均已尽快处理为回复，并保证几天后将钱款退回。至今十几天时间过去，卖家始终没进行处理，与客服沟通无效，甚至拒不沟通，反馈淘宝客服也以盯促为由，并未开展任何实际协助买家维权的措施，没能解决实际问题。

本人在2023.6.1在淘宝花4569购买海尔BC****0L款式的电冰箱。6.3日启用冰箱后, 6.5日该冰箱就发生异响后问响,维修人员上门超过3次后终于维修好冰箱。当时因为维修人员拒绝承认是产品问题导致的异响，将责任推到安装没有妥当上面,以安装好后就不会有问题因此拒绝换货，我便没有去更换冰箱,只是让人维修。2024.7.9日时隔1年1个月,冰箱再次出现问题，冰箱无法制冷，售后上门判断是零件故障,需更换零件。在1年左右这么短时间内冰箱反复出现故障,我认为冰箱产品存在严重的质量问题。要求更换新机,维修人员拒绝,强调只有购买后15天内换货。同时较多买家反映相同问题,我认为该商品存在质量问题,且售后人员一直否认产品问题且以超过15天为由拒绝换新，而将问题推脱到安装以及概率问题上！在维修过程中，由于多次的故障给我生活带来严重不便和困扰，我要求要么售后网点换新机,要么退货退款不接受仅仅更换零件。而淘宝客服一直只会反复说会联系网点处理，而网点人员坚持超15天无法换新，双方一直无法有效处理我的诉求

6月28号找海尔客服约师傅上门，预留手机号无误。客服承诺24小时内师傅会联系我，但是到6月30日 依旧没有师傅联系我上门，再次询问海尔沐枫、雨滴2位客服，雨滴客服说“稍等他查一下”，然后并未回复我任何信息，我一直等了5天，到7月5日，再次询问客服，客服说之前师傅已经在6月29日联系过我 ，但是号码是空号！（实际上我的手机预留无误 可以正常通话！并且我在6月30日询问过客服 客服为何不告知？让我白等了5天。 我的诉求：惩罚态度恶劣、消极的海尔客服，我多次询问客服师傅上门时间，客服却推脱 不处理问题。

本人在6月18日在淘宝海尔官方旗舰店购买洗衣机套装。客服跟我说可以延迟发货60天我进行了购买，因为海尔店铺在未跟我协商沟通通知就给我发货了。未履行对我的承若。期间联系过海尔客服，客服海尔都是爱答不理已到后面我发出要投诉才回复。淘宝平台更是不作为以变相方式去支持商家行为，侵害我们消费者权益要求赔偿以商家未履行跟我的约定还有消费者保护法权益进行赔偿！客服欺*我可以延迟发货我才下单，却没有按照我需要延迟时间内就发货了。欺*诱导性让我下单，618各平台都在做活动我因为相信了淘宝平台口碑在淘宝里下单购买，却得到了不公平待遇，昨天才得海尔376洗衣套装原来在主播推荐链接进行购买价格是4600多 而我购买是7500多，请问这个一个同型号同规格商品，价格为何会差那么多。是主播个人补贴行为，还是海尔公司给的主播价格低，那么我们这些不知道在主播直播间购买是不是就成了笑话，跟淘宝客服小二反馈过此事淘宝小二给的答案是这是商家行为跟他们没有关系，平台推脱责任，这样价格补贴都高于政府补贴金额了。请求给我一个公道公正处理

于24/6/28日在海尔官方旗舰店购买滚筒洗衣机一台，货值3749元，要求协商发货，商家告知没有协商发货这个说法，且不处理事情，服务态度恶劣（已读不会-出现多次）选择性回复，牛头不对马嘴回复，根本毫无大品牌服务

在海尔天猫旗舰店购买了一套376的洗烘套装，预约的是8月17发货，结果在不通知我的情况下，6月26日就把货给发出来了！！！

我于2024年07月18日晚8点，在海尔官方旗舰店购买洗衣机一台，购买时订单付款金额为：2526.52元（其中100元为以我旧换新的补贴），所以实际商品货款为：2626.52元，海尔方承诺收货返100元红包，并且30天内保价。随后，我于7月20日晚发现同一洗衣机的促销活动出现了变动（收货返现红包从100元变成了288元），我向海尔方寻求保价服务，海尔方要求我再下一个订单从而查看两个订单之间的差价，于是我下了第二个订单（编号：22****74****60****381、目前该订单由于24小时未付款已自动取消），第二个订单实付款金额为：2648.03，并且海尔方承诺收货返288红包，即实际商品货款价格为:2360.03元，即两笔订单存在金额差2626.52➖2360.03🟰266.49元，但海尔客服不承认该笔费用，在长达一天的沟通后一直换了无数个客服，一直甩锅，随后两天不在回复我消息，不愿意处理此事。天猫海尔官方旗舰店此行为，严重侵害了消费者协议，我要求其在收货后将两笔订单差价266.49元返还给我。

师傅鉴定回传单已经上传，商家也已经收到，但是商家一直不给退款！！！

投诉天猫海尔官方旗舰店购买的空调质量问题，要求退货退款。2024年7月5日，在海尔官方旗舰店购买了3台海尔空调，6日发现其中的一台空调不制冷，像商家进行反应，商家派师傅上门检测了5次，然后又加了制冷剂，还是没有用。于是我申请平台介入，卖家和平台各种推皮球，拒绝解决我的问题。 1、商家贩卖残次品，才买了不到几天就出现了缺制冷剂的情况，同时空调开启3个小时内，室内温度无法到预设温度。 2、欺*消费者，买的是一级能效，3个小时1度电，可实际耗电量1个小时1度。 3、虚假宣传，15秒没极速制冷，但空调实际使用3个小时都没有制冷。

我于2022年11月12日在海尔天猫店购买了一台净水机，商家只发了配件给我，就说整机已发，后维权投诉虚假发货成立，刚买就坏了一次，进行维修，后续好评送滤芯，也一直拖着几个月，后来说要投诉才给我发，整个购物过程中，经常欺*消费者，以及电话骚扰消费者。使用一年多后，净水器换滤芯后坏了，还在保修期，保修期内维修还要收不合理的交通费，后续联系淘宝官方维权，淘宝官方建议开启退货通道，接下来就是一系列的骚操作，商家再次把我手机号给了厂家，网点，师傅，严重泄露我的隐私，且态度极其恶劣，现投诉商家存在欺*消费者，故意泄露消费者个人信息，产品虚假宣传并没有合理保修。

我与2024年六月中旬于淘宝网海尔旗舰店购买海尔热水器一只，并赠送电热水龙头一个(付款价格为349元)，因为此商品为赠品，店铺要求需购买后，收货后将付款金额退返买家。从2024年6月30起收货首次沟通至今，已与卖家客服反馈多次，均已尽快处理为回复，并保证几天后将钱款退回。至今十几天时间过去，卖家始终没进行处理，与客服沟通无效，甚至拒不沟通，反馈淘宝客服也以盯促为由，并未开展任何实际协助买家维权的措施，没能解决实际问题。

本人在2023.6.1在淘宝花4569购买海尔BC****0L款式的电冰箱。6.3日启用冰箱后, 6.5日该冰箱就发生异响后问响,维修人员上门超过3次后终于维修好冰箱。当时因为维修人员拒绝承认是产品问题导致的异响，将责任推到安装没有妥当上面,以安装好后就不会有问题因此拒绝换货，我便没有去更换冰箱,只是让人维修。2024.7.9日时隔1年1个月,冰箱再次出现问题，冰箱无法制冷，售后上门判断是零件故障,需更换零件。在1年左右这么短时间内冰箱反复出现故障,我认为冰箱产品存在严重的质量问题。要求更换新机,维修人员拒绝,强调只有购买后15天内换货。同时较多买家反映相同问题,我认为该商品存在质量问题,且售后人员一直否认产品问题且以超过15天为由拒绝换新，而将问题推脱到安装以及概率问题上！在维修过程中，由于多次的故障给我生活带来严重不便和困扰，我要求要么售后网点换新机,要么退货退款不接受仅仅更换零件。而淘宝客服一直只会反复说会联系网点处理，而网点人员坚持超15天无法换新，双方一直无法有效处理我的诉求

6月28号找海尔客服约师傅上门，预留手机号无误。客服承诺24小时内师傅会联系我，但是到6月30日 依旧没有师傅联系我上门，再次询问海尔沐枫、雨滴2位客服，雨滴客服说“稍等他查一下”，然后并未回复我任何信息，我一直等了5天，到7月5日，再次询问客服，客服说之前师傅已经在6月29日联系过我 ，但是号码是空号！（实际上我的手机预留无误 可以正常通话！并且我在6月30日询问过客服 客服为何不告知？让我白等了5天。 我的诉求：惩罚态度恶劣、消极的海尔客服，我多次询问客服师傅上门时间，客服却推脱 不处理问题。

本人在6月18日在淘宝海尔官方旗舰店购买洗衣机套装。客服跟我说可以延迟发货60天我进行了购买，因为海尔店铺在未跟我协商沟通通知就给我发货了。未履行对我的承若。期间联系过海尔客服，客服海尔都是爱答不理已到后面我发出要投诉才回复。淘宝平台更是不作为以变相方式去支持商家行为，侵害我们消费者权益要求赔偿以商家未履行跟我的约定还有消费者保护法权益进行赔偿！客服欺*我可以延迟发货我才下单，却没有按照我需要延迟时间内就发货了。欺*诱导性让我下单，618各平台都在做活动我因为相信了淘宝平台口碑在淘宝里下单购买，却得到了不公平待遇，昨天才得海尔376洗衣套装原来在主播推荐链接进行购买价格是4600多 而我购买是7500多，请问这个一个同型号同规格商品，价格为何会差那么多。是主播个人补贴行为，还是海尔公司给的主播价格低，那么我们这些不知道在主播直播间购买是不是就成了笑话，跟淘宝客服小二反馈过此事淘宝小二给的答案是这是商家行为跟他们没有关系，平台推脱责任，这样价格补贴都高于政府补贴金额了。请求给我一个公道公正处理

于24/6/28日在海尔官方旗舰店购买滚筒洗衣机一台，货值3749元，要求协商发货，商家告知没有协商发货这个说法，且不处理事情，服务态度恶劣（已读不会-出现多次）选择性回复，牛头不对马嘴回复，根本毫无大品牌服务

在海尔天猫旗舰店购买了一套376的洗烘套装，预约的是8月17发货，结果在不通知我的情况下，6月26日就把货给发出来了！！！