海尔油烟机噪音超标要求退货
我与2025年6月9号在淘宝天猫海尔龙禧宝专卖店购买[送装一体]海尔变频抽油烟机家用厨房大吸力顶侧双吸自清洗烟机L9，噪音超标。侵害了我的权益吵的头疼，我要求退货。
（视频是在安静的环境下维修人员检测到的音量，图片1-2为维修人员检测的噪音数据，图片3-5本人检测到的噪音数据，图6为产品应该具备的噪音限制，图7为国家标准的噪音限制）
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
海尔天猫店虚假宣传及退款纠纷
于2025年6月26号购买的空调，前几天空调以2699价格支付未付款，你们官方客服说可以按历史订单的2699价格购买，超过金额退给我，问了好几遍还人客服确认了几次，备注上了超过支付的钱退差价给我。刚刚我又去询问客服，结果得到回复是没有备注，问到底能不能退差价又不回答了。现在我想了解一下，你们承诺的退差价到底是不是有效。平台聊天记录我都截图留证了。希望给的电话回复是否有效，没有效就投诉给相关部门虚假宣传。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
海尔冰箱噪音大且配送问题
在6.16购买的海尔冰箱, 6.19配送商家自动确认收货,静置插电后一直有噪音, 广告说静音无杂音, 自动确认收货导致48.68元抵扣金无法退回, 商家威胁重新购买才补偿损失!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
海尔天猫店价保问题及售后态度差投诉
2025年6月15日，在淘宝海尔官方旗舰店购买冰箱一台，加上88VIP九折券和淘金币优惠82.49元一共花费2150元，此时店铺优惠为557元，2025年6月18日，重新查看发现在不使用88VIP九折券且淘金币优惠仅12.8元的情况下下单仅需2150.56元，此时店铺优惠为925元。店铺优惠相差925-557=368元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条第二款：经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家的优惠政策差异若导致消费者受到不公平待遇，违背了公平原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果商家的优惠设置不合理，使消费者在相近时间购买同款商品却支付了相对较高的价格，侵犯了消费者的公平交易权。商家上述行为已严重侵犯我的权益。商家偷换概念将店铺优惠问题说出九折券问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家偷换概念欺瞒消费者的行为若构成欺诈，需承担相应的赔偿责任。我已主动联系店铺多次，但店铺一直拖着不解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：经营者对消费者提出的补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以罚款等处罚。综上所述，淘宝“海尔官方旗舰店”已涉嫌触犯法律，我作为消费者的权益已遭受严重侵犯
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
海尔天猫店618活动货不对版投诉
我在618期间的在淘宝的海尔旗舰店直播间买了一台天然气热水器，买的是16升的，现在商家发来了13升，要求换货，现在他们说只能换同款，我的需求是不换同款，要换我属于我的16升，商家各种踢皮球，各种反馈，到现在都没有一个结果，我要投诉
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
处理中
淘宝网海尔洗衣机618活动后降价不退差价投诉
在海尔天猫官网，于6.17日购买一台海尔洗衣机花费1287.22元（如图1图2），并于6.18当日降价至1038.64元（如图3)。期间无论是商品还是直播间还是客服都承诺有30天内保价，只需提供价格截图即可。然而当我提供降价截图，淘宝客服却不给我退，一拖再拖，拖到现在，并未处理。期间推辞说让我提供下单记录，但是由于店家设置，我被限购了，无法重新下单，客服并以此为由继续推脱。刚刚我又找到客服要求退差价249元，客服再次要求我提供下单记录的价格截图，可是目前过了618活动，商品涨价了，就算现在不被限购也没有用了，没有618当天的价格了，客服再次推脱不给我退差价。商家客服违反承诺，违反消费者保护权益，违反保价法。我要求退还249差价。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
淘宝海尔官方旗舰店售后不作为导致机器损坏
我于2022年11月11日在淘宝电商平台海尔官方旗舰店购买海尔燃气热水器，后面因为平台找的师傅安装错误出现的问题，导致雨天漏水至机器内部损害机器，导致机器无法使用，已在前三天反馈给相应的客服售后，后因客服没有按照24小时的承诺给至解决问题的方案一直拖到现在无法解决，我的诉求就是 ：要求师傅检修机器并恢复正常使用。并且按照客户要求直接加长排烟管➕打孔打内高外低这样操作，避免后期在发生类似问题。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
海尔天猫店价保期内降价拒绝退差价投诉
2025年6月14日，本人在淘宝平台-海尔官方旗舰店购买一台洗衣机，价格为999.2元，该商品页面明确标注“价保30天”。
2025年6月18日，该商品价格降为899.3元，商品链接、型号、规格、服务均一致，并且该商品页面明确标注“买贵退差”。联系海尔官方店客服申请价保，退还差价部分，官方店客服以“非店铺优惠”为由，拒不退差价，对于商品展示首页标注的“899.3元”不予正面回复。故我合理认为该店铺有敲诈消费者欺*消费、诱导消费问题。理由如下：
1. 保价属于格式条款，海尔官方旗舰店没有在明显处标注，没有写明不参与价保的特殊情况，如果保不了，我完全可以等到大促活动时再购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但是本商品却没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。
2. 商品页面的图片信息、价格信息均为海尔官方旗舰店制作并发布，无论是999.2元还是899.3元，均属于海尔官方旗舰店认可并公示的主导行为，价格差问题海尔官方旗舰店属于知情并默认，既然平台页面的销售价格属于海尔官方旗舰店自行核算并公示，并明确标注“买贵退差”且无任何其他备注，该差价应退还我本人。
3. 同样根据消保法，淘宝平台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公平交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由平台或海尔官方旗舰店承担。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
海尔天猫店洗衣机价保问题投诉
我与3月28日通过淘宝天猫平台购买的海尔EG100BD88PLUS极夜灰型号的洗衣机,实付2047.2元，现降价到1446，商家写着买贵退差，现找客服申请退差价，客服却不愿补全部的差价，理由是超出保价的有效时间范围，一下说我无保价，说的含糊其辞，我诉求淘宝商家补我全部差价，希望平台能帮我处理一下，感谢
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
海尔冰箱频繁故障售后处理不当要求换货及延保
我于2022年6月15日在淘宝海尔官方旗舰店购买了型号为：BCD-501WLHTS19B9U1冰箱一台，订单编号2698****1020，共计花费5773.25元。在2025年5月发现有很大的噪音，当月3日进行了保修，维修师傅上门查看多次没有解决问题，在5月12日把冰箱拉回维修点进行维修，期间冰箱内的食物储藏问题让家人苦不堪言，分别存放于亲戚朋友家中，带来很大麻烦。冰箱送回后还是有噪音但家人能够忍受。2025年6月12日.冰箱再次出现故障（不制冷），6月13日维修师傅上门查看修了一个多小时没有修好，又把冰箱拉回店里维修（目前冰箱还在维修点里）。又是一大堆的冰箱食物需要找地方存放。 6月13日我向冰箱购买处淘宝海尔官方旗舰店寻求售后解决问题，售后不仅不能解决客户的问题，还反复多次用反问句来质疑客户，我当即表示不满。并于6月13日当晚投诉到淘宝官方客服，客服表示会有专人与我联系（在我编辑这篇并未收到任何人的电话联系）。我现在的诉求是:1让淘宝海尔官方旗舰店换货 2延长保修期至少3年。视频为5月冰箱发出的噪音
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
