我的冰箱是在2022年8.22买的，然后现在的情况是，质保期一过就出现问题了，一直嗡嗡嗡响，然后客服说过了质保需要自费。本人有在2025年8月22日质保期内反馈过，但客服人员只用机器人回复不予受理。

8.31在天猫海尔官方旗舰店购买温奶器，订单号：47****137****910923，于9.3日收到货与客服沟通试用发现机器故障，沟通退货，客服同意退货并要求给予客服好评截图，由于我没有给客服截图好评，退货申请被拒绝多次，拒绝理由：不清楚商品问题！申请淘宝客服介入多次，现问题未处理且维权服务被关闭！ 1、投诉天猫海尔售后无视消费者权益！ 2、投诉淘宝不作为，产品质量不审核，未正常维护消费者权益！

本人于5月23日在淘宝网海尔官方旗舰店购买了一个冰箱，由于家中无人居住，让别人帮忙接收，5月27安装通电后，确认能通电，一直没放入任何东西，仅仅保持通电状态。直至8月22号家中把别人送礼的十来斤肉类暂放冷藏，半个小时有异味，转放冷冻室，整整一天都没有冰冻上，只表面微微冰凉，全部变质臭掉了，我妈妈才知道冰箱是坏的，造成极大的损失。老人家以为是自己没设置好，也要忙着准备姐姐结婚事宜，没告诉我。本人26号回家才知道，从这天开始咨询无法冰冻的原因，给了使用说明，确认使用没问题，冷冻设置的是-15°。由于27号姐姐结婚，一天没看，新放入的肉类果蔬喜饼又坏了，29号要办回门酒席非常急用，28号早上9点左右我先申请维修，海尔官方客服消极怠工，故意发起不是收货地址的维修，联系了我深圳住址的维修师傅，师傅打了电话初次判断要么没雪种要么压缩机坏了。首先这个深圳住址我没有提供过，海尔如何侵权非法获取本人隐私，本人无法确认，有待平台来解决，其次本人看到后，又联系海尔官方旗舰店客服，修改回正确维修地址在茂名后，当天没有师傅联系，无人上门，29号才有茂名市的师傅联系本人，29号当天下午4点左右师傅到达，叮叮当当拆了看来看去，拍照，什么都不说，问了也不说话，出门了说没雪种了，就走了，冰箱都没给我移回原位。气得我多次找海尔官方旗舰店要售后结果，一直说要等同事上传审核结果申请售后，至少48小时。30号有人打电话来说换新机没有现货，要等三五天，我们没时间一直在家等着，我说退货退款，电话里要求我原样打包好寄到他发给我的地址，我不想跟这种人扯皮，第二天不能送新机，我就要退货退款，挂断了。本人同时联系淘宝网88vip客服和海尔官方旗舰店客服，说明同意退货退款，但是不同意自己打包寄走，要求官方师傅自己上门打包直接拿走，没有得到处理，一直拖延，只表面说几句抱歉。由于我妈妈22号回家当天觉得包材碍地方又重，不想搬到楼上杂物间放，直接扔了包材，本人的诉求甚至没说赔偿损失，甚至自愿购买海尔的包材，让师傅带上包材上门打包带走，也没有任何明确回复。这个没有雪种的冰箱，不仅浪费我家一堆食材，还特别耽误家中酒席的安排，逼着我们使用回旧冰箱，海尔售后无门，强制将残次瑕疵产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的侵害。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品自行退货退款维护消费者合法权益。

我于2025年8月25日在天猫海尔旗舰店购买了电动剃须刀一台，收到商品时发现滤网和机身有裂缝，机身内部的飞刀清晰可见，试问这种商品怎么敢在身上用？我的诉求是退货退款，商家在平台上拒绝退款退货申请。为消费者争口气。

我于2020年6月18日在淘宝海尔官方旗舰店购入空调一台在使用过程中多次出现空调时好时坏有时能制冷有时制冷效果非常差，维修师傅多次上门检测说空调没问题，我向淘宝海尔官方旗舰店客服反馈多次无果多次承诺24小时至48小时回复我却从未收到客服的回复。海尔官方旗舰店一直逃避处理问题，我回复让他解决问题，他唯一两句话“抱歉不好意思”“领导正在处理等领导回复”这种冷处理方式。 过去两个多月多次沟通无果现在没有得到任何处理！（维修师傅上门检测的房屋空调数据和客服发的数据也对不上也没给我解释为什么我怀疑他们在诓*用户） 我现在的诉求就是退货退款

因为国补原因 提前购买的洗手盆和一体柜子 因为是海尔品牌 大品牌所以选择了他们 装修因为需要时间 一直没有入住 也没有使用 最近刚搬家进来 使用没超过一周 就发现洗手盆掉釉，下面柜子门也对不齐、过了几天又发现龙头掉漆 生锈 腐蚀 、都是正常用水使用的；要求退货退款

商家承诺的赠品不发货，发货后又恶意发了破损的，联系快递拒签后，现没有收到货物，物流却强制录入签收记录，屡次询问客服都不肯处理，欺*消费者，投诉要求补发

我于6月2日购买该商品，商家在活动页面明确承诺“价保618”，即构成对消费者的合同承诺。然而6月17日，商家又以限时活动的形式变相降价700元，根据《电子商务法》第49条和《民法典》合同编，商家应严格履行价保承诺，变相降价违反价保，虽然该商家坚持声称送黄金是限时活动，但若该优惠实质导致商品总价值降低（相当于降价700元），则属于变相规避价保承诺的行为，我有权要求补偿差价，现在商家拒不履行，所以我要投诉该商家

19年买海尔旗下小超人空调，期间多次不制冷，三番五次进行维修，时至今日仍旧毛病不断

我于2025年7月23日，20点22分在海尔天猫官方旗舰店购买一台海尔小红花空调新一级能效1.5匹，实付1599元。购买前商家没有通过任何形式和渠道告知我要收取一笔空调安装的高空作业费（100元）。直到安装空调的时候，安装人员上门时才告知我们要收取一笔高空作业费。我要求退给我们100元，如果购买时没有标明高空作业费，则不应该收取费用。订单编号2844980904390713781