投诉海尔（天猫）霸王条款
网友保保_dc83275e
已完结
2026年5月2日在天猫*台海尔官方旗舰店购买云溪503白色冰箱一台，价格5299元，商家承诺价保618，随后5月6日开始商家同款冰箱直播间及产品页面均显示同款商品到手价4899元，并赠送电饭煲一台。联系客服要求按价保退款，客服拒绝，声称5299即为最低价不存在退差价。同日同时间使用另一未购买过该商品的淘宝账号向客服咨询购买同款冰箱，客服明确表示补贴到手价4899元，并发送优惠券链接，并告知如购买页面仍显示非4899元交易支付后承诺更低价格，且表示多付会返还多付的差价。5月13日，本人再次下单显示国补价格4899元，国补前为5264元，与购买时少400元，但海尔又以使用了红包为由拒绝退差价。海尔滥用技术手段控制消费者看到的优惠链接，没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇，构成滥用市场支配地位，侵害消费者权益。为了逃避价保条款对同等交易者实施下单后返差额的*，使价保条款的保障落空。如海尔坚持称售价非4899，消费者下单交易价与直播间及商品详情页宣传价格不一致，则构成虚假宣传。要求海尔履行保价承诺，退还差额400元
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