美团外卖拒退分钟级订单且餐品有霉味

网友保保_eMTEQDwk 2026-04-09

处理中

1:58下的单，1:59退款，商家不让退。并且2:00就出餐。两分钟不到就出餐。我在出餐前就申请了退款，并且离下单就一分钟。商家不给退。现在投诉*台监管不给力，因为两分钟就出餐就算了我还吃到有霉味的东西。另一个是发生这种事情，美团那边即不公布对商家的处罚，也没有对我有相应的赔偿或退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-09 20:46:08

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-04-09 20:45:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 20:45:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-09 20:16:56

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

19.28元

投诉编号：

101186606

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