美团外卖超时配送致海鲜变冷，承诺退款却推诿不处理
网友保保_HWTg9v2H
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本人在4.5号晚上10点多在美团点了外卖一百多块钱，送单超时19分钟，海鲜冷了没办法吃，我就立马打了10****77那边美团跟我说他们也核实了，外卖冷了，超时了，让我把外卖丢了，或者吃了他们全额退款。结果今天第三天我打电话过去，他说我投诉已经过时了。这里有记录的，当天晚上我跟美团那边说了12分钟多。他们也说录音了全额退款他们也说录音了，全额退款，结果现在跟我说。投诉超时。现在我打电话到美团总部去投诉也是。就告诉我一句，后面我们会优化系统。这就是你们处理的方法
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