95分APP售假或质量问题致新鞋首穿即破损
网友保保_OjD8JuTJ
处理中
我于2025.12.02日在得物-95分APP的二手*台购买了一双阿迪达斯的鞋子，购买之后从来没有穿过，鞋子一直放在学校没有穿，直到2026.4.2日将此鞋子拿出来穿，发现鞋子右脚鞋头处直接破损。诉求：鞋子是假的要求商家假一赔三，或者鞋子存在质量问题，需要退货退款。订单号95***************59，我上传的照片是鞋子使用痕迹以及正常鞋子和破损处的对比，第一次使用。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家已经与我联系，但是并没有处理问题，商家做出的解释是款式设计。
我已经很明确的在投诉中说明，并且拍摄相应照片，一双鞋子两只鞋子的同一个位置设计根本不用，鞋头位置有明显的开裂，鞋子是第一次使用，如果是穿了很久发现这样的问题肯定不会说什么，主要是购买之后第一次穿，很清楚了如果穿很久正常破损谁没事会要求退货退款，主要就是第一次穿。
诉求：必须要求退货退款，鞋子质量问题，下面图片可以明显对比。
用户补充投诉
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商家已经与我联系，但是并没有处理问题，商家做出的解释是款式设计。
我已经很明确的在投诉中说明，并且拍摄相应照片，一双鞋子两只鞋子的同一个位置设计根本不用，鞋头位置有明显的开裂，鞋子是第一次使用，如果是穿了很久发现这样的问题肯定不会说什么，主要是购买之后第一次穿。
诉求：必须要求退货退款，鞋子质量问题，下面图片可以明显对比。
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