小花钱包外包暴力催收并泄露隐私
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小花钱包违规暴力催收 一、投诉基本信息 投诉人：胡晓媛 涉事*台：小花钱包 违规号码：86*********81（四川成都 移动） 事发时间：2026年04月09日 二、违规事实详情 本人遭遇小花钱包外包催收团伙，发送恐吓威胁、软暴力恶意催收短信，严重违反*网贷催收监管规定，严重侵犯个人合法权益： 1. 催收短信公然以泄露本人手机通讯录、抖音社交好友、个人工作单位隐私信息作为要挟，恶意恐吓本人，扬言曝光个人债务、骚扰全部亲友同事，属于*严令禁止的爆通讯录、软暴力胁迫催收。 2. 催收方非法窃取、掌握本人社交账号、在职单位、私人通讯等高度敏感个人隐私，涉嫌违反《个人信息保护法》，非法买卖、滥用公民个人信息，严重侵害我的隐私权、名誉权与人身安全。 3. 该违规催收持续骚扰日常手机通讯，恶意制造心理恐慌，严重扰乱本人正常工作、生活秩序，属于典型暴力恐吓违规催收，违背《互联网金融逾期债务催收自律公约》《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关监管要求。 4. 小花钱包纵容外包第三方违规暴力催收，未尽*台主体管控责任，违规将债务人隐私泄露给无关第三方，肆意发起威胁骚扰，恶意施压逼迫还款。 三、本人明确诉求 1. 责令小花钱包立即停止所有针对本人的电话、短信催收骚扰，永久禁止第三方外包恶意恐吓、爆通讯录、泄露个人隐私行为。 2. 严查小花钱包违规外包催收、非法获取滥用公民个人信息、软暴力暴力催收全流程违规问题，依法进行行政处罚与监管整改。 3. 追责泄露、威胁本人个人隐私的催收相关人员，删除本人所有留存敏感个人信息，保障个人信息安全。 4. 联动运营商封禁涉案骚扰恐吓号码，杜绝同类违法催收短信持续骚扰群众。 5. 规范双方合法合规协商还款流程，禁止一切恐吓、骚扰、施压、牵连第三方亲友的违规催收行为。 四、佐证材料 本人完整留存本次恐吓催收短信原图、号码归属信息、聊天记录，可随时配合监管核查举证。
投诉进度
