韵达快递清关延误且售后失职

网友保保_qK1cVkDh 2026-04-10

处理中

我这个快递已经清关这么久了，于是我给快递公司打电话，打了好几次都说给我反馈，根本没有反馈，于是我给深圳清关打电话，他们管我要报关单号说不然查不了，于是我给快递公司继续打电话，告诉我没有报关单号，我是不是可以理解为根本就没管我这个单子，甚至连申报材料都没用呢，就在这踢皮球，已经11天了，这已经超过一个正常实效了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 10:45:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 10:45:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 10:29:14

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投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿如实反馈

涉诉金额：

576元

投诉编号：

101189233

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