优路教育未履约致无法毕业，要求立即退款
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本人于2024年2月在优路教育报了成人本科学历进修，交了全款11800元。当时是优路教育的蒋嘉老师给我负责的，我交完钱以后，她给我发了一个2024新生入学登记表以后就再也没有问过我了。后面因为这个老师离职给我转给了优路教育张胜楠老师，在这期间这位老师也没有给我发过任何考试通知和消息。在去年2025年下半年我还问了该老师，我明年什么时候可以拿到毕业证？张胜楠老师告诉我大概2026年3月份可以拿到毕业证，同时还让我去单位开了一个证明，我都照做了，然后发给她，她说可以。2026年3月底我问老师毕业证什么时候下来，她问我参加考试了吗，说没参加考试就拿不到毕业证，我从始至终没有收到过任何一条短信让我去参加考试。张胜楠老师说蒋嘉老师很不负责任，没跟她对接好，这个是你们公司的管理制度有问题，一个老师离职了，手上学员所有信息和进行到哪一步不应该全部对接清楚吗。没对接清楚就把工资和奖金发给他了，让我作为一个消费者在这里承担她的失误。而且我需要的是毕业证书，因为我工作上需要，现在导致我在工作上有很大的影响和副作用。我在清明节放假之前打了优路教育总公司的人工客服，到现在我打了不下于4次，我的诉求是马上给我退费，其他的我都不想在追究什么了，我拿回自己的钱为什么这么难。包括今天我打了人工客服，人工客服告诉我要15-30个工作日，试问一下你们公司的失责，为什么要我一个消费者来承担，说的不好听一点谁知道你们公司会不会退，有可能是拖延时间呢？前天我打了电话说要找相关领导跟我沟通，人工客服说会反应，昨天和今天就会有人给我回复，结果呢？是没有任何人给我打电话回复，还是我自己打过去的。我现在的唯一诉求是今天马上给我退款到我的银行卡账户，等下别又找借口说节假日放假财务不上班。包括清明节放假都差不多过去7-8天了。
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