得物*台拒履差价补偿承诺
网友保保_UQLMpjVF
处理中
本人在得物*台购买商品，*台此前承诺可享受差价补偿/安心购相关保障，我符合补偿条件，但多次联系*台客服沟通处理，客服均以无权申请、无法办理为由拒绝履行承诺，不给任何有效解决方案，存在不履行服务承诺、推诿扯皮问题，严重侵害消费者合法权益，现申请消费保介入协调，督促*台按约定为我办理差价补偿，谢谢。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人在得物*台购买的商品经*台鉴定为假货，依据《消费者权益保护法》要求*台履行假一赔三承诺。同时，*台客服曾书面承诺补单失败后处理差价，现补单失败，*台拒不履行承诺，仅用需多笔订单叠加使用的优惠券敷衍，拒绝足额现金补偿差价。*台既售假违法，又违约失信，严重侵害消费者权益，恳请介入督促*台执行假一赔三并足额现金补偿差价，拒绝优惠券方案
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