高顿教育虚假宣传、霸王条款拒退费
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22年7月份购买的高顿教育课程1．过分宣传通过率而我在实际学*中，我发现课程难度远超宣传描述，且缺乏针对性辅导，与宣传的"轻松学*"严重不符，夸大宣传。2．课程体验与承诺不符：课程内容设计与宣传承诺存在差距，未能提供符合预期的学*支持，导致我学困难，最终因无法持续投入而放弃。 3.说是有线下授课可我购买了之后都是线上授课。从未到线下一次。期间学*基本上没怎么学过，然后当时宣传的是不过退学费，我考试没过，以后因为个人原因忘记退学费了现在想来退说学期过了退不了了二、法律与案例依据 1．相关法规： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当真实、全面提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传。．若经营者存在欺诈行为，消费者有权要求退一赔三。 ．格式条款中如存在"概不退费"等内容，可能被视为"霸王条款"而无效。 2．类似案例参考： .2023年3月，多位高顿学员因个人原因申请退费，经市场监管部门调解，最终扣除部分费用后完成退费。
投诉进度
企业完结
处理结果
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