腾讯游戏误判PVE玩家作弊，要求解封并说明原因
网友保保_gmWBGtqG
处理中
我是一位逆战端游的游戏玩家，*1个月内都以PVE游戏相关内容在家中正常游戏，账号于2026年4月7日 11点51分被封禁，封禁时长为3650天，处罚说明为游戏数据异常，修改游戏客户端。我只游玩本游戏的猎场、塔防模式（PVE游戏关卡），且都以匹配（随机路人对局）的方式进行游戏，游戏对局时长与游戏输出数值正常。我本人在长期的游戏过程中，始终严格遵守游戏规则，从未有过任何作弊、使用外挂、恶意骚扰其他玩家等违规操作，一直秉持着公*竞技的原则享受游戏乐趣。本人因多次联系腾讯客服无果（无任何人工客服出面处理问题），且本人自2023年起至今往此账号内充值金额约3-5万元，本人对此次处罚产生质疑，因本人只玩PVE游戏相关内容，且不可能存在修改游戏的情况下，对其账号进行封禁，已经侵害到用户的虚拟资产的权益，望消费保*台能够对此违规封禁的情况协助核实与处理，希望能与腾讯公司联系，帮我解除账号封禁。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
