南昌奥斯通冒充铁路人员虚假售卡
网友保保_d7m9092U
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2023年12月10日下午14:55左右，我在兰州西站，被该公司员工冒充铁路工作人员，以“购票优惠”“充值送礼”为由，诱导办理价格为1580元的“奥思通商旅会员”卡。 投诉诉求： 1. 认定该公司存在虚假宣传、冒充工作人员误导消费、拒不退款的行为。2. 依据《消费者权益保护法》，要求全额退款1580元。 事实与理由： 2023年12月10日14:55分办理该会员卡。当时员工声称办卡后购票可享10%优惠并赠送1000元购票金，卡内总额2580元可直接抵扣。实际使用后发现权益完全无法兑现，购票价格反而高于其他*台。后续联系退款，对方先是拖延，后以“业务员离职”“流程未走完”为由推诿，客服电话多次无人接听，严重侵犯我的合法权益。
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