奥斯通商旅卡虚假宣传拒不退款
父母于2019年在贵阳龙洞堡机场遇到有工作人员推销奥斯通商旅金色麦田会员卡，金色麦田商旅*台（运营方南昌奥斯通商务服务有限公司）声称充值1500享2500，买机票直接打电话还有优惠可以用卡里的钱全额抵扣，订票时销售手机关机已经联系不上官方客服订票不仅受限于只能订吉祥航空还比其他航班贵且每次卡里只能抵扣30元，完全就是诱导消费者消费。向官方投诉客服反馈均未处理，当时售卖此卡的客服杨西倩180****8816已换电话机场投诉电话155****1393多次打不通已关机。由于卡和购买此卡的订单的手机都在家里，离家远一直未处理，今天打电话，客服又说卡是2019年办的了不能退，客服态度恶劣、商家拒不解决，侵犯了消费者的合法权益，卡里面的可用余额是2500明明只买过两张机票，减了几十块钱，工作人员报给我，卡里面余额只剩1800多，还没有消费记录可查！为什么龙洞堡机场允许这种公司的工作人员进行行*，很多人深受其害，好多都是什么都不懂的父母长辈，要求奥斯特商旅退还1500元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
南昌奥斯通冒充铁路人员虚假售卡
2023年12月10日下午14:55左右，我在兰州西站，被该公司员工冒充铁路工作人员，以“购票优惠”“充值送礼”为由，诱导办理价格为1580元的“奥思通商旅会员”卡。 投诉诉求： 1. 认定该公司存在虚假宣传、冒充工作人员误导消费、拒不退款的行为。2. 依据《消费者权益保护法》，要求全额退款1580元。 事实与理由： 2023年12月10日14:55分办理该会员卡。当时员工声称办卡后购票可享10%优惠并赠送1000元购票金，卡内总额2580元可直接抵扣。实际使用后发现权益完全无法兑现，购票价格反而高于其他*台。后续联系退款，对方先是拖延，后以“业务员离职”“流程未走完”为由推诿，客服电话多次无人接听，严重侵犯我的合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
奥斯通商旅虚假宣传诱导办卡拒不退款
2025年4月25号，在兰州西站被奥斯通商旅工作人员误导办了一张1580元的会员卡，充1580元，送1000元。并告诉我，买高铁，火车，飞机票都有优惠。在5月份购买高铁票时发现会员卡里的钱不能直接购票只能进行折扣，与本人购买意愿不符。后在10月26号联系过客服申请退款，但一直拖延。本人要求立即退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
奥斯通虚假宣传诱导办会员拒退款
我与2024.10.20在甘肃兰州高铁站乘车，询问工作人员检票口时，听信金色商旅（后改名为斯通商旅）工作人员宣传，办理了会员，交了1580，送1000，余额2580，工作人员声称余额可以买票，不用的话也可以退款，结果买票时发现只能抵扣10%，需要退款，打客服电话，打不通
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
兰州西站工作人员诱导购票涉诈
我于2025年7月20日在兰州西站被工作人员王婷婷拦住办理1580元购票服务，说订退方便。现投诉1，南昌奥斯通，退回1580元。2，兰州西站，提供诈*物质条件，索赔1580。3，兰州西站工作人员王**，索赔1580。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
南昌奥斯通涉嫌诈*购票服务
我于2025年6月2日12点10分在兰州西站被工作人员王婷婷拦住办理1580元购票服务，说订退方便，后发现被*。现投诉1，南昌奥斯通，退回1580元。2，兰州西站，提供诈*物质条件，索赔1580。3，兰州西站工作人员王婷婷，索赔1580。
投诉问题
默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
奥斯通贵宾卡虚假宣传拒不退款
我于2025年5月22日在兰州西站购买金色商旅奥斯通业务公司的贵宾卡 但是买后我发现实际情况与当时他所描述的不一样 原先所说的订票抵扣变成了只优惠十几块钱 我要求退款 但是该公司一直踢皮球 客服电话打不进去 刚开始说六个月别动卡上的钱就退款 但是到了六个月还是没回来 我申诉了好多遍客服一直说财务在审核 等到一月中旬就回来 但是这几天我再联系客服就不接电话了 去问当时的贵宾客服 跟我说客服不接她也没办法了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款、虚假宣传
已完结
南昌奥斯通虚假宣传不退款
在候车厅被他们的销售人员忽悠办理了一张1580元的全国车票贵宾卡，一次也没有使用，后来找办卡人办理退款，办卡人声称已经离职，让拨打400电话，拨打这个电话无数次，从未接通过，实在没有办法了。
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
奥斯通商旅虚假宣传诱导消费
奥斯通商旅虚假宣传诱导消费
金色商旅商务，现改名为奥斯通商旅。2025年6月23号在甘肃省兰州西客站候车大厅经奥斯通商旅一姓杜的女客服人员推荐绑定奥斯通商旅小程序说买机票火车票可以优惠，声称充值1580可享2580消费，最后经杜姓客服引导购买该公司推荐的高铁飞飞机购票服务，当时缴纳1580元的会员购票费，后面经过消费得知为虚假宣传，有钓鱼消费嫌疑，后联系杜姓服务人员没有结果，联系客服40******66电话也没有结果，希望早日退回1
580元，希望消协及兰州铁路局公司取缔此类不实宣传，再不要欺*消费者了。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
奥斯通商旅卡退费审核拖延
我在兰州西站办的奥斯通商旅卡，说是不用半年可以退费，这都十个月了还在审核中，每次打电话要么不接，要么就是还在审核中。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
