奥斯通虚假宣传且拒不退款

网友保保_NpmnHiyn 2025-10-11

已完结

我于2024.10.1在甘肃省庆阳市高铁站乘车时听信金色商旅（后来改名奥斯通商旅）工作人员的宣传，办理了会员，交了1580元，送1000，余额2580，工作人员说余额可以买票，不用的话也可以退款，结果最*发现余额每次只能抵扣10%，打客服电话要求退款，一直拖着不给退

投诉进度

用户评价

2025-10-28 03:57:37

用户申请完结

2025-10-28 03:56:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 15:07:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 15:07:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-11 12:20:14

投诉信息

奥斯通

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1580元

投诉编号：

99708033

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