支付宝合作商户不发货且店铺关闭

网友保保_2fcc4bc0 2026-04-10

审核中

我在2023年12月10日通过支付宝小程序购买了一台云鲸扫地机器人，12月10日是是付了199****3249元尾款，一直到现在都没发货。现在店铺关闭了，联系支付宝客服，支付宝客服也不给解决，这明明是支付宝合作的商家，出了问题却一点不管，我的诉求是支付宝要承担责任，给我退款199****3448元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 17:20:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 17:00:26

评论 0

投诉信息

投诉问题：

合作商户不诚信未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

3448元

投诉编号：

101192697

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

支付宝六年擅自扣缴保险费拒不全额退款

支付宝退税因Global失误致差价3.53元未处理

借呗罚息过高涉嫌霸王条款

支付宝私自停用账户致货款无法收取

支付宝借呗利息超标要求退还

支付宝异常扣款1605元且拒不处理

支付宝未及时拦截诈*转账致资金流失

支付宝无故限制账号支付功能