支付宝异常扣款1605元且拒不处理
网友保保_eqcJibgr
投诉对象：支付宝（杭州）信息技术有限公司 投诉问题：异常交易、支付安全漏洞、*台不作为 诉求： 1. 全额退还异常交易金额 565 元、1040 元，共计1605 元； 2. 核查并说明两笔交易为何均为10 倍异常扣款； 3. 提供“国庆”与“庆”为同一账户的完整交易凭证； 4. 对支付宝拒不处理异常交易、未尽安全保障义务的行为进行整改。 事实与理由： 本人支付宝账户出现两笔高度异常交易： 1. 一笔 565 元（收款方：国庆），为*期查询交易明细时才发现，本人也是在明手上购买五十多元。 2. 一笔 1040 元（收款方：庆），2026-02-14 当面在商家明处扫码支付，应付 104 元却被 10 倍扣款至 1040 元。 支付宝显示“国庆”与“庆”为同一收款账户， 本人根本不认识收款人“庆”，却在商家明当面扫码时，款项异常付至陌生账户“庆”。 目前商家明明确否认 1040 元交易为其店铺消费，拒不认账。 本人多次向支付宝 95188 投诉，要求核查异常扣款、账户关联、交易真实性，但支付宝长期推诿拖延，不提供凭证、不核查异常、不履行支付安全保障义务，严重侵犯本人财产安全。 依据《消费者权益保护法》《非银行支付机构监督管理条例》，请求监管部门介入督办，责令支付宝全额退还异常扣款并整改
投诉进度
