剪映未经同意扣费25元且未退款

网友保保_ZQKevqKK 2026-04-10

处理中

剪映软件在未经过我本人同意和提前告知的情况下，私自扣除我25元！严重违规，现在我要求立即退款！我第一次举报后，客服我给我打电话，说给我退费，但是退款一直没有到账！如果还未收到退款，我将往上级继续举报！

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 18:42:48

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 18:36:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 18:36:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 18:19:17

投诉信息

剪映

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101193378

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