拼多多萨洛蒙鞋货不对版且拒退退款

网友保保_blgb3kO5

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我于2026年3月13日购买萨洛蒙鞋子,商品在3月22到货后,我正常进行试穿,次日3月23日发现商品存在质量瑕疵问题左右脚不一样不对称,右脚少了一个gtx标识,我联系商家反映,现在已经退货,退货物流商家已经签收了,商家拒不退货并且说鞋子有严重磨损影响二次销售,说我寄过来的是二手鞋,寄回来不是他们的鞋子,吊牌与防伪扣明明就在鞋盒子里面,他们自己却说没了,商家自己提供的发货截图存在伪造的痕迹,有造假证的嫌疑,*台专员一直拖着不给我处理一直在给我敷衍*台专员一直拖着不给我处理一直在给我敷衍糊弄了事,之前*台专员给我说可以退货退款现在货已经退过去了现在又不承认了

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