大润发优鲜售卖发霉面包拒不赔偿
网友保保_NRmbkMHf
本人于2026年4月9日18:39通过大润发优鲜APP下单购买商品（订单编号：26***************93），其中包含樱花红豆麻薯面包，当日19:40左右收到商品。收货后当场查验，发现面包表面存在多处明显黑灰色霉斑、霉菌菌落，属于典型的食品变质、发霉问题，严重违反食品安全标准。 本人于收货当日19:40第一时间拨打大润发官方客服电话反馈问题，客服承诺转接对应门店处理。门店工作人员于20:30回电，当场否认面包存在质量问题；后续本人添加门店工作人员微信，完整发送面包发霉实物照片、视频、购物凭证等全部证据，明确提出维权诉求： 1. 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，执行退一赔十，不足1000元按1000元赔付； 2. 本人全程保留面包实物、购物小票、照片视频、全部聊天记录等完整证据链，可配合上门核验； 3. 要求门店在当日内给出明确处理方案与赔付时限，不得推诿拖延。 截至投诉当日，门店始终仅由烘焙档口普通员工对接，门店管理人员全程隐身、未出面沟通，且未在本人要求的时限内给出任何有效解决方案。今日本人再次主动跟进反馈结果，门店仍以“厂家单方面说辞”（称黑点为烤糊、烤盘残留、奇亚籽颗粒）恶意否认面包发霉的客观事实，拒不正视食品安全问题，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
