极兔速递丢件且拒收后退款受阻

网友保保_00ee7UVP 2026-04-10

处理中

当时我买的那个快递到了以后，然后我不在老家了，我给快递员打电话拒收，然后快递员寄回去啦，然后我让商家退款，商家说快递没有到他那里，然后快递员给我的单号是上海的，签收的商家的地址是广东，然后快递员把这个键弄丢了，不知道签收到哪儿去了，现在找他处理不处理一拖一个来来回回这样处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 20:29:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 20:29:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 20:15:32

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

101194063

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