得物APP售假充新，涉嫌消费欺诈
网友保保_kS9H0wTu
处理中
投诉人于2026年4月9日，在得物APP购买耐克品牌的鞋商品，订单号：110200*********952，*台及商家页面明确宣传为全新正品，售价938元。 收到货物后发现商品二手商品，并且鞋盒也并非原出厂自带鞋盒，是仿冒鞋盒，但是并未拍照取证，商家及*台刻意隐瞒真实情况，以二手货当全新商品销售，违反《消费者权益保护法》第二十条，已构成消费欺诈，并且商家因为我没有拍照取证开始扯皮，不承认。 现诉求：2按照《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿，不足500元按500元计算。请相关部门协助核查，依法处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
