投诉花小猪（网约车）霸王条款
网友保保_j738uQ9O
已完结
在2026年四月八号早上七点二十我上班叫车，司机在行驶中未经我的同意，私自改道，还路边停车，司机人跑了，导致我上班迟到被罚款，我联系*台人工客服投诉，客服不给解决方案，拿三元优惠券搪塞我，且聊天中把问题说是消费者的问题，且多次沟通，说专员联系，说四个小时打电话联系我没有，直到晚上八点三十五联系我，这个时间非正常联系时间，且我当时睡觉了，第二天下午一点多联系我，我正在上我无法接听电话，这边二次进线跟客服沟通，下午四点到六点之间联系我，当天晚上七点多联系我，我睡觉无法接通，花小猪*台，没有解决问题推三阻四，*台结束投诉，我的问题并没有得到解决！！！谁承担我莫名其妙上班迟到被扣的工资！！！我需要退款，且赔偿我上班扣款20，处罚司机和*台还有*台客服
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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跟进内容
我们也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急。专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。
用户补充投诉
补充内容
花小猪*台专员处理方案就是强迫消费者同意15元优惠卷，让我自己承担我一半的损失，无法处理我的诉求让他上报拒绝上报请求，没有任何处理结果挂消费者电话，客服无法代表上级领导说话，就拒绝我让客服上报申请的诉求，态度极其恶劣
企业跟进
跟进内容
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