花小猪司机未按约定接送且客服不公
网友保保_6OujZUje
已完结
2026 年 4 月 5 日在花小猪 App 上约车，黑 AFF0723 司机 未按起始点接我 未按终点送我 中途让我下车 态度恶劣，严重影响出行安全与体验。 我第一时间提交证据投诉，*台客服未公正核查，以敷衍话术推诿，严重偏袒司机，直接判定投诉不成立，拒绝退款。 花小猪作为网约车*台，不履行监管义务，客服失职护短，严重侵害消费者合法权益。 诉求：1. 重新公正核查订单；2. 对违规司机严肃处罚；3. 退还不合理费用；4. *台书面道歉并整改客服流程。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
客服晚上十点五十六分打电话 你们礼貌吗？基本的素质都没有了？
企业跟进
跟进内容
我们已为您单独加急反馈了，还请*期注意接听来电。
用户补充投诉
补充内容
花小猪客服人员素质极差 不听对方讲话 也不解决问题 我这边没说完话呢 就挂电话了 怪不得司机素质差 原来客服素质也这么差 真是什么样的企业招什么样的人
企业跟进
跟进内容
我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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