闲鱼判定卖家责任后拒先行赔付
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2025年3月30日，本人通过闲鱼*台购买二手手机一台。卖家商品描述中未如实披露屏幕严重烧屏问题，本人签收后立即录制开箱视频，证实商品与描述严重不符。 本人于4月5日申请退货退款，卖家逾期未处理。闲鱼*台于4月7日判定投诉成立，认定卖家出售劣质商品，损失金额418.66元，并启动追款流程。 关键问题：卖家家属联系本人称卖家已去世，无法配合退款。闲鱼*台客服表示"追损结果无法百分百保证"，仅承诺限制卖家账号，拒绝先行垫付。 投诉诉求 1. 闲鱼*台先行赔付418.66元； 2. 或提供卖家实名信息供本人法律追偿； 3. 书面说明*台拒绝赔付的理由闲鱼作为交易*台，收取服务费用，有义务保障交易安全。*台已判定卖家责任，却以"追款失败"为由将风险转嫁给消费者，未尽到*台监管责任。根据《电子商务法》第三十八条，*台应承担相应责任。
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