师大教育专升本辅导退费遭拒
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处理中
本人于2026年4月8日，向被投诉单位支付1000元山东省专升本考试辅导服务费，双方签订服务协议（订单详情见附件）。 协议中以格式条款约定：「乙方缴纳服务费后，甲方一次性提供协议约定的服务内容，甲方一经提供，概不退款」。根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条之规定，该条款属于不合理地排除消费者退费权利、免除经营者自身责任的无效霸王条款，对本人不具有法律约束力。 本人因个人原因申请解除服务协议、退还未消费的服务费，被投诉单位以「概不退款」的霸王条款为由，拒不履行退费义务，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。
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