OPPO Find X5 Pro屏幕现粉线拒免费维修
网友保保_UxL2A1yu
处理中
本人于2022年5月购买一台 Find x5pro手机一台，于2026年4月7日正常使用过程中，屏幕突然出现一条粉色竖线，后经过打官方客服电话得知这款屏幕质量存在设计缺陷，公司有活动可以免费更换一次屏幕，后寄往oppo徐州寄修中心，经检测非人为因素，可以参加免费更换活动，但是需要提供购买时的原包装盒和充电器，因年代久远，而且没遇到过这方面问题的经验，原包装盒和充电器已经丢失，客服工作人员以不能提供购买凭证为由不能参加活动，拒绝提供保修服务
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补充内容
购买手机时只告知可以凭电子保修卡享受保修服务，无任何人通过任何方式告知售后需要提供原始包装盒和原始充电器，售后故意设门槛为了逃避责任，拒绝提供保修服务
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