货拉拉电动车运输致货物破碎及售后失责

网友保保_gzQXrxcI 2026-04-11

处理中

2026年4月11日货物出现问题，电动车运输出现破碎，客服不遵守*台相关规定，且说的话并没有提前告知消费者相关规定之后以此作为理由来拒绝承认*台问题，且*台收取额外费用，收取送货上门费用，但站点要求客户自行取件

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 13:42:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 13:42:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-11 13:32:06

投诉信息

货拉拉（物流）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101197898

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