货拉拉司机额外收费且服务问题
我在2025年8月5日，于货拉拉购买了搬家服务，当时线上已经付款了，线下司机因为没有帮忙搬货在原价少10元要求我支付给他，想在货拉拉退回原本支付的费用，连客服都找不到。
投诉问题
代收货款、售后服务欠缺
已完结
货拉拉暴力装卸致物品损坏要求赔偿
订单编号3263134****04160631
2025.6.28购买货拉拉运输服务，因装卸人员暴力装卸，导致热水袋漏水，路由器和三星原装充电器均浸泡在热水袋的水中，全部作废，金额达到500元，现要求赔偿500，商家和工作人员扯皮称服务失效和不予赔偿，不做任何处理，让我自认倒霉，我有所有证据，证明是他们的失误造成的，我会继续保持跟进和投诉，由图中可以看到我的物品在。搬运过程中就是随便被丢在地下的。具有司机暴力搬运的指向性，不能成为平台逃避责任的借口，根据民法典，相关物流保质期达到三年，而且我有家人目击者可以证明搬运人员的暴力装卸和敷衍随便放的行为
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
货拉拉运输货物损坏投诉
于2025年7月27日在货拉拉平台下单进行拉货，在到达目的地的同时打开车门发现所有物品都被损坏，导致物品无法正常使用，司机说有保险理赔不用担心，
投诉问题
货物损坏
处理中
货拉拉司机辱骂客户并服务态度恶劣
我与2025年7月11日在乌鲁木齐华凌市场买了四盏灯，但是7月16日商家来安装的时候少了一个，当时问她给的答复是店里的小伙子把其中一个灯玻璃罩子弄坏了，所以改天给我发货，等到今天8月1号我要求商家送货到家，他叫来的货拉拉司机极其没有素质可言，在我跟商家提供了具体的地址前提下自己找不到正确位置并且在电话里大呼小叫的给我说教，在我拒绝继续沟通并向商家说明情况后，她最终找到了我的住址但态度更差了，据我家人提供的视频上看，她言语诋毁还一直在侮辱我，态度极其恶劣，言语辱骂程度极其肮脏，并且边骂边摔其手上送到的货，还对我买灯的商家辱骂我，我相信货拉拉平台通话记录上一字不差都录的很清楚她骂我的污言秽语，并且我买灯的商家也听到了她一直在骂我，在我向货拉拉平台投诉这名司机后，平台玩儿消失一直不回复我的问题！！这对我产生了极大的心理负担，我不接受也不纵容无需有的言语侮辱，我需要平台整顿此司机，并且要给予惩罚，还要向我道歉！！！
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
货拉拉拒开发票且客服推脱处理
平台多次以下单时未勾选开票选项，拒绝像我提供在平台上从2025年4月份至今的叫车费用发票，多次联系客服处理，都以此理由推脱不予处理
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差
处理中
货拉拉物流运费纠纷及客服推脱问题
我于2025年7月22日在货拉拉物流下单从云南曲靖发往福建福州一车货，2025年7月27日已经送到，但是签收完后第二天突然收到一条短信需要补交2500元运输费，这个不是很理解，为什么接货当天或者第二天没有人通知增加费用，我已经向公司申请完报账，无法付款，联系货拉拉物流客服，一直都是推脱的状态，导致现在不能重新下新的订单，订单号是3280578224929017945
投诉问题
签收纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
货拉拉运输不当导致光伏板严重破损
我与7月4日在货拉拉平台下单寄光伏板。义变器。并网箱。由于运输过程中司机把光伏板乱扔导致光伏板破损严重。找平台理赔。基本上是不处理状态。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
货拉拉平台违规收费判定不合理
我在2025年7月15日08：20分在货拉拉平台上接到订单从昆明官渡广卫新村-134号楼到昆明安宁昆畹中路23号云南技师学院-停车场的订单，去时因途径二环区域限行，需要走高速避开限行，出发之前与客服说明了情况需要走高速，并且费用由客服支付的，客服同意走高速的，到了目的地，实际卸货位置与订单位置不一致，客服主动要求加费用帮忙送过去，卸完货客服主动支付的订单的费用并没有任何疑问，过了几天我收到货拉拉平台发了违规收费通知，我在当时与货拉拉人工客服说明情况，叫我在平台上正常申诉，但没有申诉成功，之接扣除了我10分的行为分，现在如今平台的这一恶意操作导致我接不到订单或者很难接到订单，我想请问一下货拉拉平台你是以什么依据判我违规收费的，你能不能为我们司机师傅考虑一下你这样恶意扣除我的行为分就直接间接的影响了我们的收入，你这样让我们怎么生活，希望相关平台能为我们师傅做主申诉，谢谢。
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
货拉拉物流运输问题导致货物失联
7月11日下单货拉拉物流，两地相隔200公里，运输5天。
我下单是送货上门 到货后 不给送货 不通知收货人
多次拨打客服电话 沟通无果
现在货物处于失联状态
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、货物丢失
处理中
货拉拉同城物流乱收费且未按时送达
我于2025年7月6日下了一单同城物流（武宁县到修水县下面的乡镇），东西是一套小型沙发（分体）➕一台洗衣机，下单时显示280+费用，当时看清了费用包含取货费和搬运费，后来物流公司派人来搬说要加收搬运费和打包费100元，这我能理解，好，东西拉走后，货拉拉平台又多出来超体积费用57块多和80块派送附加费，我就奇了怪了，为什么我下单的时候不说派送还要加钱？我又不是中途换的地址，说好8号到的，也没有给我送到。也就是同城配送两样东西花了520块了，货拉拉真是坑🕳️，不投诉不解气
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、运费纠纷
处理中
