货拉拉拉错货致损失未赔偿
2025年1月8日下单货拉拉。货拉拉小哥拉错货，导致产生额外费用449元。从事件发生到现在已经快一年了，投诉十次以上，于12328*台和民意速办，至今仍未有效处理。特此投诉。订单号2874647407560638464
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
货拉拉物流丢件且未赔偿
本人在于2026年1月3号在货拉拉*台下单一个充电宝订单发货物流显示已经签收本人的确没有收到联系*台无果没有方案赔偿损失惨重
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
货拉拉司机损坏货物且*台推诿责任
司机把我一个全新的麻将桌摔坏了，第一次摔是搬运的时候摔了一个脚，大家出门在外不容易，体谅他免了个运费 结果他半路说出了事故，要让另外一辆货拉拉司机帮我运送，他说钱他帮我已经付了，不需要再付，我还关心他人，没事吧他说没事，结果那个货到家是货到付款，接货的这个第二个司机还问他麻将桌摔成这样子没事吗？他*这个司机说没事，这个接货人是我姐来的，没事的，你送到他家去就好了 到了家司机跟我收运费 我收到货那一刻，这个麻将桌摔得5分四裂，现在就是*台一句，他们只是合作方，让我自己去起诉，处理不了那这么说的话，那我们下单是因为你是货拉拉*台，还是因为他是司机才下的单？那这么说的话，我是不是可以认为你们跟司机是串通好的下次的话，任何任何客人寄的贵重物品，你们是不是可以和司机一起独吞呢？那你们来了一句，这是司机的问题，不关你们的事，是不是就把问题解决了呢？现在打了12345，12328，事情发生到现在已经一个月了 我打了任何相关部门n个电话没有任何一个*台能处理得了这件问题，事情到现在已经一个月了。现在是不是要我们哑巴吃黄连呢？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
货拉拉司机私下索要加价费用
2025年12月29日。我在杭州市萧山区下单了货拉拉物流。我下单之后，他们工作人员私自给我打电话，要求我多加收费用。我没有加收之后直接自行取消了我的订单。我有录音的证据他们要求额外加收线下费用
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、骚扰
处理中
货拉拉拒开发票致报销受损
一、投诉基本信息 1. 投诉人：[吴] 2. 联系方式：[159****6170] 3. 投诉对象：深圳货拉拉科技有限公司 4. 订单信息：2025年12月16日通过货拉拉*台下单的搬运服务订单（订单号：[338159****61****632]） 5. 交易详情：2025年12月18日按*台要求，向深圳货拉拉科技有限公司招商银行账户（账号：7559****5500）转账支付搬运服务费5500元 6. 投诉事由：支付全额服务费后，*台及服务提供方以“无法联系总公司”为由，长期拖延开具发票，导致投诉人无法正常报销及税前扣除，权益受损 二、相关依据条例 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照*有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。货拉拉作为服务提供方，收取费用后开具发票是法定义务，不得无故拖延。 2. 货拉拉《零担运单契约条款》第五条：阁下基于本协议项下的服务产生的订单交易，将由货拉拉为阁下开具相应发票。*台已通过协议明确开票义务，应按约定履行。 3. 货拉拉承运服务订单开票规则：增值税数电发票应在申请之日起24小时内（月初1-6号为48小时内）推送至用户指定邮箱，且可开票订单为申请开票日起过去1年内的线上支付订单。本次交易金额5500元远超小额零星业务标准，需开具合规发票作为税前扣除凭证。 三、投诉诉求 1. 要求深圳货拉拉科技有限公司在1个工作日内，根据交易事实开具并交付合规增值税发票（发票类型：[专用发票]，抬头：[太*人寿保险有限公司三明中心支公司]，纳税人识别号：[9159****61****705C]）； 2. 就发票拖延问题向投诉人作出书面说明及道歉； 3. 承担因发票延迟开具可能给投诉人造成的税务处理、报销等相关损失。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
货拉拉运输货物破损*台拒赔
本人于2025年11月25日在货拉拉*台下单一单运输货物问题纠纷货拉拉*台司机把货物运输在目的地以后本人发现本人物品有破损运输途中破损联系*台保险以及运输司机一并协商，无果一个多月没有任何方案保险也是拒赔状态说什么不在保险赔付范围之内双方推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
货拉拉误扣分且客服推诿不处理
货拉拉误判扣我2分，客服推诿，诉求撤销扣分补损失
投诉问题
无故取消订单、霸王条款、态度恶劣
处理中
货拉拉司机报假完成致货物未达
我于2025年12月17日下午，在货拉拉*台发出5件货物价值5000元，货拉拉送货司机在*台上报虚假完成送货信息，导致我的收货方一直至2025年12月18日还未能收到货物，打货拉拉*台电话投诉无果，一直未给予解决。我的诉求是，要求货拉拉*台必须在2025年12月19日上午，把我的货物原路送回发货地点给我，如有货物破损和缺少，应照价赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉货拉拉运输违约致双重损失，索赔维权
事件一：客户于2025 年4月16日在货拉拉*台下单运输2.3吨瓷砖，约定从贵州修文县运往四川甘孜巴塘县指定地点，原定4月21日送达，消费金额1856.12元。因货拉拉*台未及时履约且推诿对接，货物延误至 4月23日仍未送达，导致其另行安排物流运输产生2400元费用。货拉拉提出的理赔方案仅退回部分费用、赔付少量现金及*台券，该方案未覆盖其额外支出，最终造成1711.6元经济损失。邓彪与*台协商无果，投诉维权；
事件二：客户于6月9日在货拉拉*台下单，明确要求提供送货上门服务，已支付运费916.54 元，所运货物总值1185元且具有装车拉出后无法退货的特性。然而货物装车后，承运方突然告知无法继续承运，仅提出将货物拉回且免收运费的方案，该方案完全不符合我送货上门的核心需求，同时因货物无法退货直接造成货物价值损失。最终货物既未按约定送达目的地，我也已实际支付运费，权益受到双重侵害，现正式向贵*台投诉，要求足额赔付索赔金额2101.54元（包含已支付运费916.54元及货物价值损失1185元）；
事件一、二合共需要赔付：3813.14元，要求*台对涉事承运方作出相应处理；
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
货拉拉无告知收取高峰费
我叫的货拉拉他里面有收个什么高峰费，我没有收到任何告知信息，我不能接受这个收费
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
