货拉拉虚报体积加价且货损拒赔
投诉人与2026年5月17日，在货拉拉物流*台发了一套沙发，山东青岛城阳到河南南阳桐柏，订单编号34***************74，一口价费是¥245.14元，后来我在*台看显示货物运输中，后来收到一条短信，超体积超重要➕200元，具体超多少，*台没有在发货前告知客户确认实际重量和体积，当是我没有支付200元，在货拉拉*台咨询客服我订单的实际体积，*台给我的是2.4×1.1×0.95=2.508，我感觉没那么多，所以没有支付200块钱，到了第二天，我又在*台询问体积，*台依旧是给出我上2.508的体积，我随后把超重超体积的费用200元付给*台，到了5月22日，货拉拉师傅家里打电话说货物损坏了，还需要送吗，我当时让送，师傅打开车门后，我让我媳妇，把货损地方拍照取证，货物长宽高当货拉拉师傅的面量了一边，实际体积和货拉拉*台给出的体积有出入，我把证据发给*台，*台说核实一下，但是他们也没给我他们测量的证据图片， 至于货损，他们让提供货物价值发票，如果没有拒绝赔偿，故意捏造货损赔付条件阻碍赔偿，欺瞒消费者，*台不积极处理事情，打*台电话几天了，还没收到回复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
货拉拉司机丢货且态度恶劣
您好，我要投诉本次订单的司机。 订单号：35***************71 下单时间：2026年_5_月_28_日 19点 运输起点：广州市-南沙区-南沙街道珠电路69号火星网球旁进来美的仓库终点：广州市-南沙区-太阳升村89号。 本次运输出现两个问题：第一，货物送达后发现物品丢失，丢失物品为空调，共计2件，预估价值10000元，装车时我已清点核对，有照片、清单为证。第二，发现丢货后和司机沟通，对方态度恶劣、拒不配合核查，言语不耐烦且拒不承担责任，沟通无法正常进行。 现提出三点诉求： 1. 全额赔偿丢失货物的损失10000元； 2. 退还本次订单全部运费； 3. 对涉事司机进行*台处罚，并要求司机致歉。 我相关证据都已留存，请*台尽快核实，24小时内安排专员联系我，尽快给出处理结果，谢谢。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机未按要求配送且辱骂用户
没有按我的要求配送到达目的地，而且态度恶劣，货物没有当天返还到装货地址，没有按照要求送到用户家中没有提前告知他需要返程，而且没送达用户家中。而且辱骂用户和下单人现在货物，而且还不归还到下单人手上，我现在要求货拉拉司机马上联系把货还我们仓库。。要求货拉拉管理人员联系解决问题
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
货拉拉*台误点已收款致到付未结算
我于5月27日在货拉拉*台接到订单号[XXX]，服务类型为到付完成服务后，顾客未支付费用，但因界面操作失误（截图2显示误点时间），误触「已收款」按钮，导致系统默认交易完成。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机擅自变更卸货地址至常州加油站
投诉货拉拉官方，不处理接单周师傅，把我的货物和人，不是卸在正确的地址宜兴青龙，也不是错误地址无锡青龙，而是常州加油站。
接单周师傅知道正确地址宜兴青龙，拉货前一天有聊天记录。不知道货拉拉下单之处出了什么情况，把宜兴青龙变成了无锡青龙。接单周师傅在中途要我加六百多块钱，我认为先到的正确地址宜兴青龙，然后再到无锡青龙，我拒绝了加钱的无理要求，那个接单周师傅就把我拉到了无锡青龙，估计他没得到心理*衡，最后把我拉到了更远的地址，常州加油站。
货拉拉官方没处理接单周师傅，随意把客户的货物，卸在了随意的地址。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机完成运输后用户拖欠运费并拉黑
货拉拉*台上接了一车从浙江省金华市兰溪市运到衢州市龙游县一笔订单运输已完成用户一直拖欠运费不给电话拉黑
投诉问题
投递纠纷
处理中
货拉拉司机私运货物拒不归还
本人于广州在货拉拉*台下单5月10日上午从番禺出发，中转南沙，卸货地为廉江市城南街道红湖农场建材厂工业园的运货拼单，运费418元，由货拉拉吴姓司机（货车牌：粤AA434**）接单运送，货物为75片厂房屋顶铁皮瓦及两张实木大床，货值达6000元，在货拉拉*台上约定付款方式为货到付款。2026年5月11日下午17点30分左右，该司机运货到指定目的地，并于17:42卸完货后，才打电话给本人，但本人因公司开会未接到电话。后该司机接连多次拨打电话，本人发现后短信回复告知在开会，稍后联系。该司机不同意，于18:30左右将上述货物重新装车拉走。本人知悉后，多次通过电话及短信要求该司机将货物拉回并结清运费，该司机却要求另外按时计收50元/小时的压车费并先支付，才肯归还货物，遂沟通无果。5月11日当天晚上19:22，本人在货拉拉APP上投诉该司机的违法行为，但至今没有实质反馈，该吴姓司机侵占本人价值6000元的货物不肯归还，又无法联系到货拉拉的人工客服。货拉拉*台对旗下货车司机严重疏于管理，造成了本人的货物损失，难辞其咎。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
货拉拉涉嫌提供虚假信息并诈*
诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*
投诉问题
提供虚假信息
已完结
货拉拉司机恶意加价扣货，*台处置失职
订单编号：34***************99
本人于2026年5月17日在货拉拉*台下单用车，接单司机：杨师傅，车牌号豫DF835B，订单路线为浙江义乌市前往浙江绍兴市上虞区，订单约定一口价325元。 下单接单阶段，我已提前明确告知司机本次订单为一口价交易，中途不会额外增收任何费用，司机知晓情况后自愿接单、完成装货。 车辆出发后司机并未按约定时间送达货物，次日司机单方面要求我额外加价1000元才继续送货，我拒绝私下加价，并指引司机通过货拉拉*台协商处理，司机拒不配合*台沟通，恶意扣押货物拒不配送。 后续司机不断抬高加价金额，从1000元涨至2000元，全程要求我私下转账，拒绝走官方渠道。2026年5月18日晚间，司机再度施压，强行要求我转账2500元，并扬言不付款就永久扣押货物。 因本次货物已有出货工期安排，急需装车发运，货物延误将造成巨额经济损失，我万般无奈之下被迫向司机转账2500元，司机收款后才将货物运送至指定地点。 事件期间我多次致电货拉拉官方客服反馈被胁迫加价、货物被扣问题，*台承诺1小时内给出回复，我一日内四次致电催促，自始至终没有客服主动对接处理问题，*台未采取任何有效措施制止司机违规行为，放任司机扣押货物、恶意不处理。 1. 判定司机恶意坐地起价、扣押货物胁迫转账的行为违规违法，要求涉事司机全额退还被迫支付的2500元额外款项 2. 对车牌号豫DF835B的杨姓司机进行*台处罚，封禁违规账号 3. 针对货拉拉*台售后处置迟缓、未能保障消费者货物安全与合法权益的问题进行整改追责 4. *台书面给到本次事件处理结果回执，限期完成退款事宜。货拉拉*台一直不处理。导致我严重损失
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
货拉拉擅自打包致冰箱损坏，30元破损险赔偿不合理
货物破损，未经同意打包导致冰箱破损，竟然只赔偿 30 元买了破损险
投诉问题
货物损坏
处理中
