抖音小店违规申诉书
网友保保_YZzJqJXw
尊敬的抖音电商*台审核团队： 您好！ 我方店铺（店铺名：多多的红楼小铺，联系电话：182****7425）就商品 ID：38***************75（多多自用的【清明节大礼包】）的违规处罚，正式提出申诉，恳请*台重新核查，解除商品封禁及货款冻结、停止结算等全部处罚。 一、我方对*台规则存在认知偏差，并非主观违规。本次商品被判定为「禁止销售的殡葬用品」，系我方对*台《【家居家电】行业管理规范》中禁售品类的理解不足，误将民俗祭祀用品归类为普通家居文创产品，并非主观故意销售禁售殡葬用品，不存在恶意违规的主观动机。 二、商品实际属性与禁售殡葬用品有本质区别。该商品为清明节民俗文化相关的文创摆件 / 祭祀用品，并非传统殡葬丧葬用品，无封建迷信、违背公序良俗的内容，也未涉及殡葬服务，完全符合民俗文化用品的合规范畴，不属于*台明确禁止销售的殡葬用品类别。 三、我方已第一时间完成整改，恳请*台从轻处理。收到处罚通知后，我方已立即下架该商品，全面学**台禁售品类规则，对全店商品进行排查整改，杜绝类似问题再次发生。本次违规为首次、非主观违规，未对消费者和*台造成任何实际损失，恳请*台酌情处理。 综上，我方恳请*台审核团队重新核查本次违规详情，采纳我方申诉理由：1. 撤销本次违规认定，解除商品封禁；2. 解除违规订单货款冻结，恢复订单正常结算；3. 免除后续相关处罚，恢复店铺正常运营权限。 我方已随附商品实拍、属性说明等完整材料，全力配合*台核查，感谢*台的理解与支持！
投诉进度
