抖音团购酒店订单未入住被扣全款

网友保保_LTk9ipmX 2026-04-09

审核中

2026年03月31日，我在抖音团购的酒店“福伦优居连锁酒店(遵义时代天街店)”，早上10点下的单，下午4点左右，因临时行程有变取消订单，【订单号：10***************86】，本人全程未入住、未到店核销、未办理入住，至当天订单取消时也未收到商家的入住短信或电话告知！商家却扣除全款，且拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:36:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-09 18:48:56

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

112.93元

投诉编号：

101186000

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