支付宝客服凌晨骚扰且屡次不执行时间备注
网友保保_44d11e34
审核中
投诉内容： 本人现就支付宝（蚂蚁集团）客服服务问题进行正式投诉。2026年4月2日及4月11日，本人分别与支付宝客服沟通相关问题，但两次服务过程中均出现相同失误，给本人造成严重困扰及实际影响。 具体情况如下： 1. 本人已在沟通中明确备注当前身处英国，要求客服在中国时间下午17点之后联系本人； 2. 然而客服未按备注执行，反而在英国当地时间凌晨约4点致电； 3. 两次来电均发生在不合理时间，且为同类错误重复发生； 4. 凌晨来电严重干扰本人正常休息，导致精神状态不佳，同时问题也未得到妥善解决。 本人认为，该行为反映出支付宝客服在用户信息记录、执行及内部沟通方面存在明显问题，也体现出对用户基本作息及合理需求的不尊重。 基于上述情况，本人提出以下诉求： 1. 要求支付宝方面就此次事件作出正式道歉； 2. 对相关客服服务失误进行内部核查与整改； 3. 赔偿本人因受到打扰及影响所产生的损失费用人民币200元。 请*台重视此次投诉，并尽快给予明确回复与处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
