乐刷聚好刷POS机擅自涨价乱扣费
网友保保_F8JsDxoZ
本人实名投诉乐刷科技有限公司旗下聚好刷POS机，存在未经用户同意擅自提高刷卡交易手续费、违规乱扣费的问题。 本人于2024年10月办理聚好刷POS机，办理时业务员明确承诺刷卡交易费率为0.58%服务费60一年，有相关聊天记录为证。但在后续使用过程中，该支付机构在未提前告知、未取得本人任何书面及口头同意的前提下，私自将刷卡费率上调至0.60%服务一年内多扣了年费99元，最后一笔交易违规多扣手续费和年费之外乱扣累计多扣金额共计396.09元，相关银行流水、POS机交易记录均可佐证，机器SN码：00********************11，商户号：46******03 事发后我多次拨打聚好刷官方客服电话400-999-0520拒接无人接根本没有客服 无法沟通反馈，后期联系了乐刷总部0755-66****54才与客服联系上 后期聚好刷用微信联系我以查询到乱扣费答应退还，要求退还多扣手续费并恢复约定费率，但客服始终推诿拖延，至今不予解决问题联系不上客服，办卡业务员拒绝沟通不处理！该机构的行为严重违反金融消费相关规定，侵害了我的消费者知情权、公*交易权，属于恶意违规扣费。 现正式提出投诉诉求：1、全额退还本人被违规多扣的交易手续费396.09元；恳请*台协助调解，维护我的合法消费权益。
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