菜鸟裹裹兑换券信息不全致无法退换
网友保保_e27f2879
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我于2026年4月11日，在菜鸟裹裹领到一张爷爷不泡茶的茉莉纯茶兑换券，但因为兑换界面没有写明只能到店自提，我现在需要退掉这张券重新选其他奖品。 但菜鸟裹裹方称已兑换的无法退回。 因此我到淘宝88VIP会员客服处投诉，并要求赔偿后，得到的回复是以菜鸟为准，无任何赔偿，甚至给我的回复是“建议咨询后再下单”这样的不合理话术，因为页面完全没有写明只能自取，那么必然就是默认自取外送都可以，反之亦然，我认为没人会想到兑换前需要询问这个细节。
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