菜鸟裹裹丢件且售后服务欠缺
我于2025年11月11日在天猫帝门旗舰店购买两条裤子，订单编号3057****6373，后因为裤子大小不合适，申请两件裤子换货，于是叫了淘宝官方菜鸟上门取件，快递单号菜鸟速递631132****07411，当时快递员确认了上门为两条，然而卖家反馈只收到一到，历时两周，快递迟迟不给我答复，淘宝客服也不回应此事，这和当初承诺的丢损必赔相违背，图一为快递上门取件照片，图二为商家拆包视频，另附上商家聊天截图。另快递包装有明显破损，望核实
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟裹裹拒赔破损快件且不处理
客户在9月27号退回一个花器，收到破损了，我们这边找菜鸟申请理赔菜鸟那边找理由推脱说是客户自己打包的，理赔不了，但货是你们运输的也是运输当中破损的跟客户打包有什么关系，这边一直反馈菜鸟一直不处理，我要求把105的金额退回加上赔偿已经很久一直没有解决！联系请联系这个手机号码190****0771，尽快处理
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹换货包裹丢失拒赔
2025年1月15日换货包裹丢失，一个月快递不联系赔偿，要求赔偿
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹同城急送丢件且服务态度差
从三方小程序下单菜鸟裹裹快递为同城急送快递，寄送距离同城开车车程三十分钟左右，12月2日下单寄送，快递员揽收回答次日送达。12月4日经查询，快递在石家庄中转站无下一步派送记录。12月5日多次催促，快递员表示寄送文件已丢失。12月4日至5日，12月4日致电菜鸟裹裹客服，客服表示会联系快递公司解决。12月5日得知快件已丢失后前两通电话态度强硬回复非菜鸟裹裹小程序寄送快递，不予解决不予负责。原本次日到达的快件，不仅未在规定时间内派送，且经多次催促表示快递已丢失，寄送文件为双方盖章文件非常重要。菜鸟裹裹客服态度强硬，拒不负责
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹寄件延误未发出
12月2号晚上菜鸟裹裹下的寄件单，显示圆通速递承运，5号上午一直没有更新物流！待发出状态，期间3号4号快递员告诉我晚上就更新物流，装车了之类的，实际并未发出！我是给家长邮的药！着急用！赶紧联系快递员给我退回来！！！
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递延误丢件且服务欠缺
我12月2日8点30分在闲鱼约了上门取件，12月2日10点11分快递员来取走快递，12月2日下午17点28分显示快递由物流公司揽收,然后24个小时都没有更新物流，后面我打电话去给客服，客服除了抱歉，没有任何作为，后面12月3日晚上19点02分更新显示发出往下一站，结果又是24小时都没有更新物流，怀疑是丢件了，客服除了抱歉啥也不会！！！
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹包裹延误且客服无响应
包裹一直不配送拖了好几天，打电话给客服无处理
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
菜鸟裹裹未履行保价承诺拒赔
我于11月16日在菜鸟下单邮寄笔记本电脑，已经勾选保价服务与包装服务，保价金额2500，但签收发现电脑周边遭受磕碰屏幕受损无法使用，菜鸟*台拒不赔偿保价费用，只给出无论保价规则如何最多赔偿750的方案，我不接受这个方案，现在菜鸟已经不处理订单了，相应的赔偿也没有拿到，也不知道改向哪里投诉了，*台无视规则欺*消费者，侵犯消费者合法权益，后期再度联系客服，客服给到的说法是 我是优质客户所以给我赔偿保价金额的30%，所以是750元，但我下单查看的保价规则明细并不是这么写的，写的是按维修费用或者损坏比例进行赔付，电脑屏幕已经弯折漏光，无法维修无法使用了，应按照保价金额2500元进行赔付，客服拒不处理
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹丢件且未履行保价承诺
我在淘宝上下单了价值2700的耳钉(2000元钻石+700元耳拖)寄到菜鸟裹裹的集运站里，寄到后签收拍照了 但发给我的时候根本不在盒子里 首饰盒都比他们发给我的盒子要大，被他们工人在仓库弄丢或者拿走， 100%菜鸟裹裹的责任。需要赔偿原价+运费！客服推脱责任 他们说美国快递按申报价格赔偿 但我从来没有申报过并且快递甚至都没有离开过他们广东仓库！单号是HA0000028619
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丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
快递寄送导致货物损坏未处理
寄的时候是全新的，磨成了这样，快递公司多几天说给处理也不管
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
