快递延误两天未发出存变质风险
我于2025年10月14日下午2点寄出（取走）快递，天津到上海正常三天可到达，但我今天查询快递进程时，发现10月15日18:00仍在滨海新区新港地区，也就是说两天一直都在原地，16日凌晨也还在天津地区未发出。快递是辣椒酱，原本以为16日就可以收到未放冰袋，现在存在变质风险，请给我一个快递两天都在原地不动的解释，还有相应的赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递滞留超三天未更新物流
我于十月十二日购买价值两百八十八的物品，买家用菜鸟裹裹进行发货后，快递在某中转站点滞留超过三十六小时。今日中午十二点，在数次打电话给菜鸟裹裹平台，以及快递承运公司，申通进行反馈后，快递物流依旧没有更新，给出要求等待的答复。我的诉求是，菜鸟裹裹平台尽快安排发货，给出新的物流记录。如是因快递丢失，导致的快递在站点滞留，要求快递平台进行原价赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟集运无故退运包裹且不回应
我于2025年10月14日下单由菜鸟集运包裹转运至澳洲的包裹，交易单号1198****54057647，包裹内为自用物品，遭到无辜退运，询问原因均表示无法告知，并且在看到包裹遭到退运后咨询了菜鸟集运福利官，对方表示该物品并不在禁退运产品名单内。而客服应允在24小时内回复，但邮件手机都没收到对方回复，询问何时能给到回复也是各种“踢皮球”行为。
现诉求要求尽快将我的包裹发出并且给出为什么这个包裹会被退运的原因。
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邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹包裹丢失及信息不实
本人在10月7号的时候，在菜鸟裹裹下单了一个块递寄往加拿大，第一段物流有京东承运JDX043692678247到东莞。可是至今还没有看到第二段物流信息。要求平台帮查询包裹的下落，至今没有得到确切的回复。口头说已经到达加拿大，提供的二端单号实际上没有任何物流信息。和国外物流公司邮件确认加拿大物流公司方面没有收到该笔包裹。
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投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹未取件却生成单号且服务态度差
10月15号晚上19点左右下单，给快递员打电话确认取件时间为10月16号早上9点左右，通知快递员带防水袋，系统显示10点前取件。10月16号早上9点左右再次联系快递员，请带着防水袋取件，直到11:30左右快递员到了没带防水带并且声明他很忙没防水袋，多次要求其取防水袋，快递员生气大吼，我关门没发快递，但是裹裹系统里已经显示了快递单号，要求付款，还不能取消，此时快递文件还在我自己手中。下单的小程序里面没有取消界面没有投诉界面只有机器人客服
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投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递无故退回且未送达
我朋友于2025年10月8日寄价值278的包包给同城的我，快递单号是6311****，直到10月11日仍然没有收到，查询快递才发现被无故退回，至今10月15日没有消息，侵犯了安全保障权，我的诉求是希望能够把快递寄到收件地址去，如果弄丢希望能够照价赔偿并补偿10倍的运费
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
处理中
菜鸟裹裹快递严重延误且服务缺失
10.9晚上菜鸟裹裹平台下单广州寄到佛山第二天揽收，10.10早上正常揽收寄出，一直到10.14快递都还没有到达，10.14咨询人工客服后无回复，晚上来电说10.15会送达，10.15早上物流信息更新快递又被转到了中山，再次电话投诉说有专职客服跟进依然无果，且没有任何解释，后续一直也没有结果，投诉了两天没有任何人主动跟进解决，不是我主动电话毫无反应，因为这个快递是售卖的产品，对收件人有严重影响现在要求退款，现在是什么情况请给一个解释，到底快递什么时候到达？如果丢件请尽早说不要浪费大家的时间，另外延误造成的损失请给予赔偿且退还快递费
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹集运延误且服务欠缺
我在9月30号发起了集运，我理解十月一放假，可是9号就复工了，今天15号，6天的时间，没有任何移动的迹象，找客服，说2-3天跟进，每天回复我的话都一样，这不是钱的事，是太慢了，海外也不能这样不顾消费者权益啊
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递丢件损坏且服务不到位
我于10 月 8 号 1 2 : 2 5 下单 的菜鸟裹裹快递 单号为6212**** 的快递 10 月 8 号 的 1 8: 2 0 拦截快递 然后要求退回寄件地址 一直没有收到拦截 退回的快递 10月1 2号快递员联系我 并且加了我的微信 截图快递单 让我看一下退回的寄件人信息是否正确查看之后发现寄件人的信息与实际的寄件人信息不一致 快递员询问快递单号是否正确 快递单号是正确的 然后说会将此问题交给客服处理 让我联系快递员的这个电话 三次拨打电话 打不通 微信联系我的快递员 就 不再联系我 然后 10 月 1 4 号 1 1 : 10 左右 我收到拦截回的快递 面单上面的信息与我发出的信息的不符 上面有一个陌生人的地址和信息 快递包装有破损 寄出 的衣服 有一个套装的衣服 两件单独的衣服 发现有一件衣服有污渍 还有两件衣服丢失 我于10 月14号向 快递客服投诉 要求赔偿破损以及丢失的快递的金额580元 快递公司 说给赔偿 10 倍的运费 我这边不认可 现在的诉求是赔偿我因快递公司原因丢失和破损的衣服的金额580元
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件延误致退货失败
菜鸟速递收件后未将退回包裹放至寄件人处，导致我的淘宝退货包裹退超过退货期，无法向商家申请退款。自8月12日起，我多次与菜鸟沟通，但其始终未能找到包裹，每次都是敷衍搪次，且多次更换客服，服务人员每次都要我重复问题。后于十月初告知我快递丢失，我要求理赔，但其告知我快递已经丢失超过两个月，所以无法理赔，后拒绝理赔，告知我只赔偿30元快递费，态度极其恶劣。而且服务效率极低，在长达两个多月的时间内都未能解决一个快递问题，给我造成了巨大的时间损失和淘宝无法退货的损失。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
