菜鸟裹裹上门取件屡次失约
我十二月十四号下午三点下单了上门取货，第一次快递员让我把快递拿到小区门口，上门取件还得我送到小区门口吗？第二次快递员说晚上八点前来取货，结果八点多没见到人，我打电话他吊儿郎当的说今晚忙明天拿，结果十五号我等了一天，给我打了个电话问我几单元几零几，我说我放外边你拿走吧，取件码在上边，我以为他来拿了，结果晚上十一点多菜鸟发短信给我说快递员把时间又改到明天了？？菜鸟就是这么对客户的是吧？嫌单子价格低就别开特惠寄，开了这个服务又不上门取件想干嘛呢
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件且服务态度恶劣
12月11日快递市内件，两张480元，13日晚演出票，丢件，投诉无反馈，态度恶劣。要求照价赔偿。
投诉问题
私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递损坏拒赔投诉
我在12月10日闲鱼上点发菜鸟速递的货发前是好的到货后箱子坏了和我的货有问题了我把视频全发过去了客服看了说发货前确实是好的不能保证问题说申请不了赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递损坏未获保价赔偿且遭客服辱骂
我寄的一个快递，不是易碎的，铁壳子的。都给我摔爆了，买了保价不赔，包丢不包损？那条邮政法写了？那我买的保价有什么用？还骂人，还拉黑我
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹快递延误丢件且售后推诿
说要退回来才能处理的赔偿 到现在了都没有看到我的快递 都一个星期了，什么快递都该到了吧，是不是故意拖延物流这样才拖延赔偿，前天就说到我这个镇了，那为什么二十分钟是路程两天了都没有看到?问客服也一直敷衍，还说再等7天，我都等了多久了 说要加我微信说了几天也没人来加 破损交易的图都给了几天了 还一直推卸责任❗❗
我的快递什么时候到我手里?物流信息也不给我，我的赔偿什么时候赔 我的微信什么时候加?说有专员跟进，为什么十几天了还没有处理好?
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟裹裹丢件要求赔偿
我于2025年12月8日在淘宝购买欧时力羽绒服一件，12月10日收件一小时内，在淘宝申请退货退款，菜鸟速递快递员将快递成功取件后，当晚电话告知快递丢失！我的诉求，要求快递公司赔偿1031元经济损失！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
菜鸟裹裹海运包裹延误且物流不更新
本人于2025年11月22日在菜鸟裹裹集运下单了两个海运包裹分别是CNMY000184675和CNMY000184766。物流在12月8日显示延误并会在8号这天抵达目的地港 但是到今天11日为止系统并为更新。没有通知包裹究竟是继续延误还是其他情况。 让客服提供集装箱号也说无法提供 客服一直重复同样的话术。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹券包虚假促销拒退订
2025年12月9日在菜鸟订购了一个券包，券包订购后发现还没有没有订购时便宜，这个券包买了根本没用，这个券包没用使用，让菜鸟退订，菜鸟拒不退订，在这个*台消费者权益没有一点保障。金额不多，但是没有用，虚假券包，售后服务差，除了抱歉什么都没有，要求给我退掉，
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹转运延误且服务缺失
我于 11月28日 使用菜鸟裹裹进行 中国-马来西亚空运转运，下单时*台明确承诺 5-8 个工作日送达。然而包裹在 12月3日 后一直无任何物流更新，至今 12月10日 已超过承诺时效，期间 没有任何工作人员主动联系我，未提供解释或处理方案。
在无法按原承诺送达后，*台又 擅自将承诺时效更改为 10 个工作日，但依然无法给出最新进度与解决措施。此行为已严重影响我的正常使用体验，也属于误导消费者。
现正式提交投诉：
要求*台尽快核实包裹情况，给出明确的物流进度、延误原因及运费+产品费的赔偿，并对虚假承诺时效的行为作出合理解释。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹虚报体积重量乱收费
我与2025年11月27日通过菜鸟裹裹商家寄件*台下单了一个快递寄件服务，寄的是一包衣服，重量是8公斤多，快递员上门取走后第二天给我计费的是18公斤，我打电话问了菜鸟裹裹客服说按体积收费的，大小为55成50成50，所以要按18公斤收费，后来我收到快递马上就自己测量了体积是55成48成34，我找了菜鸟裹裹客服，发给她们我测量的图片，很多天了她们一直不给我处理，终于今天她们打电话来说她们之前测量的体积又变成了57成56成42，让她们提供凭证也不提供凭证。感觉菜鸟裹裹就是故意抬高测量体积，乱收费，侵犯了我的消费者权益，我要求她们给我道歉并赔偿给我多收费的快递费。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
