菜鸟裹裹寄件收费不符涉嫌价格欺诈
2026年6月24日使用菜鸟APP寄件，使用特惠当日取批量寄，寄出8件包裹，按照*台公示的规则，寄出8-12单，首重收费4.5元每kg，续重2.1元每kg，但实际支付费用多收取了19.6元。该*台涉及价格欺诈问题，要求退回19.6元差价，并赔偿500元。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹误封账号致优惠券无法领取
6月19号在菜鸟裹裹下单一个快递，但是因为快递没有拿到驿站，先行打单出来了，所以我这边只能联系客服，让他们帮忙取消，结果菜鸟把我的账号给封控了整个系统包括菜鸟裹裹的小程序菜鸟以及菜鸟App上面全部都无法领取优惠券，几天过去依旧如此，今天联系菜鸟官方客服工号124244称，建议不要同一个账号多次切换，然后这个是系统识别的风控无法解除，有好几个帐号有什么问题，没有快递员上门揽收，会超时改时间有什么问题？
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹无故封禁用户红包任务权限
本人用的是华为鸿蒙系统手机，菜鸟裹裹上天天领红包活动很多任务手机无法完成（已附视频），但*时购物需要看物流信息，所以基本都在*板上完成相应任务，手机最*更不敢在天天领红包上操作任何任务，没存在刷机或者外挂完成相应任务，之前也是在手机或者*板勤勤恳恳完成任务，但*台这个月已经多次系统封控，且不给出任何原因，问到都说等待，最*更是把兑换页面也限制了（如第二个图），我要求解除限制！！第三个视频是手机上想进行购物的显示，无法点击，反馈过给菜鸟裹裹后台服务，也直接不作为，推脱是商家问题，*板上是正常使用的（第四个视频）。这是游戏系统问题，为什么是消费者承担，我不接受被限制。
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售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹承运CCD相机运输中损坏
6月12日 在闲鱼*台售卖了一台ccd（已绝版）快递揽收前有ccd验机视频 机子功能正常 14日买家取到快递并录制开箱视频 发现相机拍不了照片 给我发视频发现快门不行且闪光灯不亮了 于是给我退款了 要求赔偿我相机款360以及运费15元 凭证前三个视频为买家的开箱视频以及相机出现的问题 最后一个视频为我给快递员之前的验机视频
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货物损坏、投递纠纷
处理中
菜鸟裹裹售后电话无人接听致延误
77***********97 我昨天邮寄打了9次电话没人接 硬是熬到扮晚 因为由晚了 有一定损失
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延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹*台顺丰快递损坏电脑拒赔
2026年6月1日在菜鸟*台上的顺丰快递出现运输途中物品损坏，后顺丰快递同意赔偿并让我找菜鸟进行赔偿。图一是我寄快递的前一天拍的我的电脑，只有中间一点裂缝且屏只有左上角白了一块，图二图三是收到货后我的电脑的照片(图三是自然光线下的照片).且图二可见我的电脑即使开机也无法显示任何东西。综上所述，我的电脑在运输途中一定造成了不可挽回的损坏。本人在电脑发生图一的情况时选择立刻寄回家去找售后维修，并且因为顺丰快递听我说寄笔记本电脑承诺我会找专门包装笔记本的专员来包装收取我的快递，即使如此我在电脑外面还是套了衣服口电脑保护套还有电脑包。但在收我的快递时快递员说不用我的东西他带的那些已经足够。在检查我电脑性能时我再三强调慢点开电脑和我的电脑能开机(如果有工作留痕录音了这些都可得到证实)，可这些就像我在自说自话。在后面我申请理赔时顺丰专员去了我家查了我的电脑状态并指明是包装就已经出了问题。*台给不出满意的赔偿。本来只需要五百块钱就能修好现在要至少五干才能修，*台和快递一共才赔付一干块并告诉我这就是最终处理结果耗到我同意。我不同意，我要求至少四干块钱，望您主持公道，感谢。图四是型号，原价一万二，贵就贵在屏上
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟以物换物*台交易欺诈拒退款
双方通过菜鸟以物换物*台及QQ达成交易，约定我方用AirPods Pro一代耳机外加1400元，换取对方的大疆Pocket 3相机。我已按约通过微信红包、支付宝转账，全额付清1400元，对方也确认收款。收款后对方迟迟不发货，经多次催促才安排发货，途中又告知相机不慎摔坏，称要寄回换新，却始终无法提供相关凭证，后续一直拖延敷衍。我提出终止交易并要求全额退款，遭到对方拒绝。我反复沟通催告，对方不仅拒不配合，还出言辱骂，并拉黑我所有联系方式。事后民警联系核实情况，对方对收款、货品损坏、拒发货、拒退款及拉黑等事实全部认可，却依旧不肯退款，还无理要求我承担设备维修、保险等费用。对方违背交易约定，恶意侵占款项，损害我的合法权益。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹到件不派送投诉
62***********94。投诉菜鸟快递到件不派送。
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
菜鸟裹裹虚假计费及售后服务欠缺
我在2026年5月29日宜昌旅游买了特产，用菜鸟点了快递，下单的时候写的两个小时内来收件，上午十点一直到下午2点都没有人来收，然后又临时换个快递员，当时我已经离开宜昌，特产委托酒店前台帮忙投递，直到下午三点多左右有快递员联系我拿快递，拿了之后给我打电话说要我加微信付快递费，我说直接传线上，我在线上支付就行，快递员说线上支付不了，然后我就加了他微信，给我发了面单上面显示7.5kg总重量，让我转6元给他，转了之后又跟我说还需要在菜鸟上付一个费用，不然快递发不了，一看快递我还要付36.96元快递费，并且重量显示9kg，于是我问快递员，快递员这个时候说之前要我转的6元是包装费，我说那重量为什么也不对，快递员说可能是菜鸟自动识别多重东西然后收费，这个回答不觉得离谱吗？我怕快递员直接扔我东西，就只有先在网上把运费付了确保我东西能给邮寄过来，今天也像菜鸟*台反应，我不认可这个虚假的运费，菜鸟客服不予处理
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
菜鸟裹裹果园活动下线致兑换券失效
我于2026年5月29日，发现菜鸟裹裹果园活动下线，我辛辛苦苦种的4张兑换券，兑换两张后，还有两张不能使用，一直显示网络问题，17:54分左右去找客服后，客服说让技术人员联系我，截止晚上21点，一直无人联系我解决问题，客服下班后无法联系客服，且期间一直无法兑换水果券，侵害了消费者得消费权，欺诈消费者，我的诉求是赔偿我的损失，处罚菜鸟客服38***83
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
