菜鸟集运私自拆包且服务拖延
我于7月3日快递包裹到菜鸟集运，发现菜鸟未经同意私自拆开包裹，导致已经打包好的物品全部散开，而且由原先的****重量，变成菜鸟重新包装后的体积重****。4号联系菜鸟说有专员联系，直至11号一直无人联系处理。诉求是按照原本到达快递的重量****寄出，或者由菜鸟承担运费把快递寄回重新包装。
投诉问题
延误晚点、私拆包裹、投递纠纷
处理中
快递两天未派送且客服无响应
两天了快递一直不派送，并且约定时间也不送，客服也不管用
两天了快递一直不派送，并且约定时间也不送，客服也不管用
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
菜鸟裹裹快递丢失且赔偿处理不当
6月29日至今十几天菜鸟弄丢我的快递，在我联系客服二三十次后菜鸟才承认丢件说会进一步处理赔偿，到了赔偿环节开始各种拖延推卸责任胡说八道。1、菜鸟快递丢失理应全价赔偿，未尽保管作用丢失快递要承担全部责任，这是邮政快递暂行法规定的；2、菜鸟裹裹对外宣传全程保障丢损必赔，到了丢件环节，赔偿和宣传相悖，虚假宣传诱导欺*消费者，一直推卸责任拖延不处理，为了减少赔偿就开始胡说八道，菜鸟裹裹应该公示道歉并处罚；3、至今十几天快递下落不明，网上一大堆说菜鸟偷快递监守自盗，那更应该全价赔偿以及做出严肃处罚，赔一百多却偷用六百多的东西，那以后只会助长快递偷窃的不良风气。
快递丢件快递公司不应该为了少赔偿而找各种理由，而是应该全额赔偿丢件以及受到相应的处罚。
投诉问题
保价理赔、客服电话接通难、货物丢失
处理中
快递丢失且理赔不合理
本人于2025年6月25日通过菜鸟速递寄送一副蓝牙耳机到成都，耳机原价698元外加一只耳机209元，总价907元，快递单号为6311****，但是在6月26日到达成都转运中心后，物流信息一直未更新，后6月29日线上联系快递公司，被告知快递已丢失，后联系快递公司要求赔偿损失，并上传快递物品照片及发票等资料，快递公司告知因未保价，仅赔偿10倍快递费用，我不同意该方案，要求按损失物品的原价赔偿，对方不同意。
投诉问题
保价理赔、货物丢失
处理中
菜鸟速递行李箱运输损坏责任纠纷
我于2025年6月20日在淘宝爱华仕旅行旗舰店购买了一款黑色行李箱，到货后由于不喜欢申请退货，菜鸟速递人员于6月26日9:53完成上门取件，取件时包装、货物完好。6月29日商家收到货时，物品发生损坏，商家拒绝退款。
经过淘小二多次协商，与我电话告知共4次，均表明了该责任由快递公司承担，只需我耐心等待。由于快递公司和商家未达成一致，7月9日，淘小二更换客服告知该损失由我承担，菜鸟速递只赔付我20％。
现在我要求菜鸟速递承担此事件全部责任，并给我全额退款（476.1元）
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货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
菜鸟裹裹未经同意续费并仅退一月费用
菜鸟裹裹在4月29号我不知道情况下，续费会员，已经扣了五月和六月的，我找他们客服，只给我退一个月的，我和他们说，就一直说只退一个月的
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
菜鸟裹裹快递延误且客服未处理
我在7月5号下单杭州临安寄重庆的退货包裹，在7月7号在重庆转运中心到现在7月9号一直没有更新物流信息，在7月8号早上九点联系菜鸟客服说6个小时内给回复，直到现在7月9号11点，26个小时了菜鸟没有任何一个人联系我说快递情况，期间我打了五六个客服电话一直让我等！我现在要求快递赔付我快递的价值200➕快递费，商家收不到货也不会给我退款！
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
菜鸟裹裹客服服务态度差并要求额外验证
菜鸟裹裹客服工号MY534203不处理投诉，未把我投诉上报，我明明已经实名认证，她非要我手持身份证拍照进行拍照上传，这态度太差，赔偿损失500。
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差
处理中
菜鸟裹裹货物丢失且未妥善处理
我在菜鸟裹裹邮政下单，货物发丢失，半个月了没有处理，要赔付5倍运费。我已经提供500元货物价值，他们说不能证明！单方面不给处理
投诉问题
延误晚点、保价理赔、货物丢失
处理中
菜鸟裹裹优惠券无法正常使用
我于7月7号，7月8号在菜鸟APP领取校园领神券活动中的6元免首重寄件券，一共三张。本人通过正常渠道获得的优惠券。7月7号还可以正常使用，7月8号无法使用。损害了我寄件的权益，我的诉求是告知我为何无法使用并给予补偿。
投诉问题
运费纠纷
处理中
