菜鸟裹裹退回快递后未退还4元运费
于2026年4月28号申请的退回快递，现在快递已经退回了，那请问这个4块钱的快递费什么时候能退回来？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递券误导扣费且未提醒
我是4月26日下午寄了三个快递，都是一公斤内的，然后抖音直接扣了我一张9块钱的三公斤推荐的卷，*时寄快递就四块钱，也就是多收了我五块钱！而且也没有任何提醒 然后4月27日寄了一个三公斤的东西，我买了那个推荐三公斤的卷还要让我再补9块钱，纯属就是误导和虚假宣传，诱导消费者，这两单都比我*时寄快递贵一倍，真的很离谱，客服还让我找抖音团购的事儿，你们菜鸟裹裹就没责任吗？不提醒，悄悄地让我多花钱？页面误导宣传行么。客服还推脱责任。请*台核实处理，退款与赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹虚假揽件、推诿责任及服务延误
本人于2025年4月23日在菜鸟*台下单“商家当日取件”服务，承运方为韵达快递。
一、本次事件经过
4月23日下单后，至4月25日上午，快递员始终未上门取件。但系统于4月24日夜间自动更新为“包裹已开始运输”，并依据免密支付扣除运费。
4月25日，菜鸟客服先后给出矛盾指令：先让我取消重下，后又让我不要取消，承诺当晚9点取件，结果未兑现。
4月26日中午12:30，包裹依然未取走。我致电菜鸟，客服明确表示：“我们对合作伙伴（韵达）的快递员没有办法。”推诿态度明显。我随即在韵达系统内投诉。
当晚9点左右，韵达快递员空手上门，未带任何揽收工具，也未主动联系我，而是通过韵达客服询问我是否在家。
更令人无法接受的是：该快递员自始至终没有一句道歉，态度冷漠，毫无悔意。
二、这不是第一次，而是反复发生
该快递员此前已多次出现以下行为：
· 虚假揽件（系统显示已揽收，实际未取）
· 忘记取件
· 不按时上门
因为之前没有严重耽误我的时间，我未追究。但本次事件证明：*台和快递公司的“记过”处理方式完全无效。该快递员一周前刚因同样问题被投诉，仅隔五天（周六）再次犯同样错误。
三、菜鸟与韵达的处理方式令人失望
· 菜鸟客服明确表示“对韵达没有办法”，将责任完全推给合作方；
· 韵达方面仅口头表示“记过”，没有任何实质性整改或对用户的交代；
· 两个*台均未对该快递员长期、重复的恶劣服务行为采取有效约束措施。
四、我的不满与诉求
1. 该快递员多次虚假揽件、不按时取件、本次空手上门且无任何道歉，证明“记过”已完全失效，要求韵达明确告知对其的具体处理措施，而非口头敷衍；
2. 菜鸟*台虚假显示运输状态、提前扣费、客服矛盾指令、推诿责任，要求整改并书面说明；
3.菜鸟与韵达须就长期、重复发生的服务问题向我书面致歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹取消浇水兑水果*台致兑换券失效
我弄的浇水兑水果*台取消，使我没有过期的一张水果兑换券没了，请问客服如何解决？谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹多次擅自修改取件时间
2026年4月25日上门取件，菜鸟裹裹自行多次修改取件时间次。
投诉问题
延误
处理中
菜鸟裹裹退货丢件拒赔
网购衣服后通过菜鸟退货，快递确认丢件，有订单凭证但是菜鸟不愿意全价赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
菜鸟裹裹揽件延误且售后响应消极
我前我前天下的单，昨天给我揽件，把我把我快递拿走了，整整隔了4个小时才揽件，这就不说了吧，到现在了还没发货，这都过24个小时了吧，然后问客服，客服光说催促，也不给解决方案，还要再等24个小时，我为啥要等啊？我着急啊，我明天我朋友生日
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
圆通快递中途丢件，菜鸟裹裹未予认定赔偿
2026年4月19日圆通快递出现快递丢失 我是寄件人 但填的我妹妹手机号 快递公司打电话问我妹妹 我妹妹不知道情况 快递公司不认丢件 截图上都显示在运输中途丢件
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
菜鸟裹裹快递四天未发出且客服不作为
本人于2026/04/19 在菜鸟裹裹下单一个快递 2026/04/20支付运费 至今快递还未发出 咨询其客服 客服不知所以然 客服不作为询问半天 客服没有没有具体的解决方案 诉求 投诉相关负责人 整改结果需要反馈到本人 客服鲁**业务不熟练 答非所问 需加强培训 一个省内快递寄了四天责令菜鸟裹裹赔偿损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递员拒收未包装快件且拒绝等待
4月21号下午，菜鸟裹裹快递员上门取件，我东西拿出来了，他告诉我没有包装，他邮不了。我说，你直接这么邮不行吗？他说，我往包上贴你那快递单子呀。我说，那你等一会儿。我家有箱子，我包好了再给你。他说我等不了，他太忙了，直接走了。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
