菜鸟裹裹快递严重超时且未履约取件
快递严重超时后联系快递员，约定四点前来取件，至今未上门，联系客服无果
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递丢件且服务态度差
8.15经菜鸟裹裹邮寄的快递，至今为止收件人都没有收到，包裹为1749的皮衣，当地驿站到现在没有联系我，给出任何解释，态度及其恶劣，要求原价赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
菜鸟裹裹未按承诺退回快件
此包裹收件人已经退款给发见人，要求拦截退回，快递员承诺会退回但是没有退并且迟迟不处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟裹裹快递投递纠纷及服务问题
2025年8月23日在天猫超市买了半日达的东西，菜鸟裹裹当年应该晚上九点前送达，快递员跟我说来不及了第二天早上十点送，我要求九点送到，快递员表示可以，24日早上十点还未送到，投诉侯无人处理，网点负责人也不接电话，快递员也不接电话，到下午一点也没人处理这个事情，投诉也无用！其中网点负责人不接电话只回短信，还*我说送达了！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
菜鸟裹裹快递揽收延误导致发货问题
菜鸟快递承诺快递下单后当日揽收发出，但快递员当日取走快递后不提交揽收，导致商家发货延迟，客服处理2天无结果
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递服务问题投诉
通过菜鸟裹裹下单寄快递。下单时页面显示当日揽收。下完单后没人联系。第二天白天一直没人联系。到了晚上联系取件。谁有时间一直等你啊？还私自取消订单。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递运输导致货物严重损坏且售后处理不力
8月19日晚下单菜鸟速递快递从福建漳州寄往江西南昌。在发出前，寄件人有展示内容物状态完好视频与打包完好视频。8月21日下午17:20左右，我作为收件人收到快递包裹。收到手时为送货上门，快递员将包裹箱子放在收件人家院子里。大约10分钟后我下楼拿到包裹。此时外包装有泡沫膜完好。外表纸箱与泡沫纸干爽。打开外纸箱后发现，箱子破裂有渗漏水痕迹，内部物品被不明液体浸泡破烂。其中内容物为二次元周边产品，礼盒完全泡烂，其中纸质周边也受到不可逆损伤。亚克力立牌也出现表面无数划痕，金属八音盒生锈。该周边承载收件人也就是我本人极大的精神寄托。此物品极难买到。此物品由于快递运输问题遭到渗液破坏，本人也是第一时间联系菜鸟速递客服，却45小时都得不到合理答复。本人现在焦急如焚。试问我方为这个包裹付出不合理体积计费加包装费共计43.5元的运费得到的就是这样一个泡烂破损的包裹吗?为此，我要求菜鸟速递公司按市场价赔偿我损失的周边共计1000元。有闲鱼app市场价为证，也有本人与寄件人提供市场价位依据!如果我不能得到合理赔偿，我将一直投诉菜鸟速递公司包括其连带责任公司菜鸟裹裹、菜鸟驿站。如若不愿以市场价赔付，我方要求理赔给我一套一模一样的周边。我支付的打包费用完全没有起到作用，用的还是二手破箱子。菜鸟一直不承认是它们物流问题，居然说我的物品发出来就是潮湿破损的。但是我这里有证据，发出来是完好无潮湿的。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递途中花瓶破损要求理赔
我这边是淘宝商家，买家在2025-08-17退回一个花瓶，里面的气泡填充物少了很多，导致花瓶破损，快递在外包装完整的情况下拒绝理赔，我要求快递理赔，买家寄出的时候是好的，我们收到破损，那就是快递途中破损了，要快递来理赔。花瓶里的珍珠棉都没有了，花瓶摇晃就会容易破损。要填充实才可以。
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟裹裹丢件且未全额赔偿
本人于7.11在菜鸟裹裹软件下了一个寄件单，里面包含6个小包裹，总共9件商品，7.15显示签收但是没收到，上传的图片对应名字和金额，一共是230.93美金，换算成人民币是1662元，菜鸟裹裹客服联系我说丢件了，进行赔付，但是只赔偿600元，现要求按《邮政法》第47条和《民法典》第833条全额赔偿
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递暴力运输致包裹破损严重
我于8月18日在无锡锡山区东亭寄了一箱快递，8月22号下午才抵达辽宁省丹东东港市，签收时箱子破损严重，箱子侧边物品露出，顶部箱口破损打开，怀疑暴力运输，正检查物品有无丢失
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货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
