菜鸟裹裹丢件且赔偿不合理
我于1月15日在菜鸟裹裹下单，快递员于1月17日取件后物流停滞，1月21日被官方告知丢失。我对物品已拍照取证，且包裹完好。菜鸟方面仅愿赔付10元，这与我的实际损失相差巨大。我要求对方为丢失快件负责，并依规按物品实际价值进行合理赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递服务违规及售后问题
首先 我在你们菜鸟寄过这么多快递 之前也寄过那种小的电钻，也没有说什么，不能寄之类的，但是这次我在你们菜鸟下单之后，先下的极兔极兔直接说不能寄，然后连我本来发的三个其他的快递，他连上门都不上门，让我自己放到菜鸟驿站，这是完全你们违规了，你们规定的
另外，我又换了韵达跟圆通，都说不能寄这小的电钻，为什么不能寄呢？他又不是什么危险物品，反正对你们这次很不满意的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
书籍严重损毁且售后失职
我于在2026.1.14在*台上购买了一本绝版的精装典藏书籍(P1)，发货前卖家详细说明并无任何损伤，已和卖家再三确认状态无伤后卖家发货。收到后录制开箱视频（P4）拆开包裹，发现书的封面与本体严重裂损，完全脱开无法修复（图2-3）严重损失收藏价值！这本书市面上已经绝版（出版社和作者不再合作）体验感极差！且客服承诺1小时内回电，但是等了整整两天没有任何一个人联系我！！欺*消费者，拖延时间踢皮球！态度极其恶劣！我要求立刻、马上全额赔付我书的价格！！！！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递丢失且拒绝合理赔付
1月12日寄的快递，15号丢失，我15.16.17天天打电话，就给我踢皮球，找来找去的，快递工作人员的失误，把我的快递弄丢了，告诉我只能赔付快递费10倍，200多，我这个盒子里的鞋就超过赔付价格，我不接受这个结果，赔付就把盒子里所有的金额赔付给我，要不就给我找到我的快递，除了这些东西盒子里还有孩子的照片，还有信件，这都是花钱也买不到的，照片都是独一份的，备份都没有的，信也没有拍照记录，我只给申通快递两个选择，找到我的快递，或者原价赔付，我不接受快递费的10倍，把自己的失误加到消费者的身上。并且快递费25.79，
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹物流延误且服务欠缺
我于1.15日凌晨在闲鱼购买了一件衣服，15日上午快递员取走，2天了物流不更新还在发件人的城市，正常威海到青岛隔天到？菜鸟为什么这么慢，我要求快速解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递丢失未理赔，要求赔偿
1月13号发起退货退款，快递已经寄出，1月14号就没有更新快递信息，1月15号早上联系物流公司，物流公司回复快递丢失了，说帮忙申请理赔之后有客服跟我联系。到目前为止没有人跟我联系说说理赔事情。我的诉求，要求物流公司理赔衣服419元
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹提供虚假物流信息致快递延误
本人作为寄件人，于2026年1月13日通过菜鸟裹裹寄出快递（快递单号：631143****22373），收件地址为江苏省南京市
寄件当日，对接快递员在快递已于当天发出，不存在丢件情况，合并申通快递渠道进行发货，实际承运方为申通快递。但截至2026年1月16日，物流轨迹始终停留在发货地
2026年1月15日，我拨打菜鸟裹裹人工客服热线反馈问题，客服明确告知我该快递已于15号当天在南京进入派件环节，让我等待派件即可。但时至今日，物流页面依旧显示在发货地，客服的回复与实际物流情况严重不符，存在虚假告知、捏造物流信息的行为。
该快递滞留超3天，客服的虚假回复不仅耽误了我的问题处理时间，也让我对收件方无法兑现送达承诺，造成了沟通困扰和相关损失。现提出以下诉求：
要求菜鸟裹裹、申通快递立即核查快递真实状态，48小时内加急配送至南京收件地址并确保收件人签收
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
菜鸟裹裹包裹拦截延误及服务缺失
我于1月6日晚在淘宝申请退回一个价值33.83元的绿色手柄。快递员次日取件后，我于当日下午致电菜鸟客服956160申请拦截。但物流并未及时处理，包裹于9日才在深圳显示拦截成功，出现首次延误。
此后物流自1月11日起在转运中心持续停滞。我于13日联系客服，对方承诺24小时内回复并称“快件已派送中”，但实际物流仍未更新，客服也未提供具体进度。超过24小时后，直至14日物流依旧停滞且未获回复。我当晚再次致电，仍得到相似答复。
目前该包裹因物流问题仍滞留，导致双方均未收到货，我无法处理商家的退款申请。
我的诉求是赔偿商品原价
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
快递破损丢件且拒绝合理赔偿
1.7日下了一单快递 用了两个袋子装好 放家门口等快递员揽件 物品就是一些燕窝 补品以及日常用品 当天快递员打电话给我说 快递摔了一下 跟我核对一下物品 因为是袋子没有封好口 所以物品可能散落了 我说袜子燕窝礼盒茶叶鞋子口红 他说好的没问题
1.10日收到快递发现破损 以及口红不见了 马上及时拍照反馈客服 客服当天问了物品金额一共1263元当天快递员和菜鸟裹裹和韵达都联系我了 说等着处理就可以了
1.12号菜鸟说必须拆箱视频才可以理赔 快递员突然不承认摔过我的物品 以及说我*人 一开始就没有口红 除非拿出寄快递前拍的物品照片
我觉得非常过分 对于我来说就是寄一个日常的东西没有想那么多没有那么刻意拍照 又拍视频 哪有那么严谨的人
1.13号菜鸟裹裹说只能赔偿五十元优惠券 不再做任何处理了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟集运转运丢件且推诿责任
12.23我往菜鸟集运寄了快递 说不符合转运要求给我退回 但是到1.12号京东物流仍然显示快递在转运仓并没有退回 我也并没有收到快递的退回
我联系菜鸟客服让我自己打电话给京东物流 我打过很多次电话 京东物流客服都说快递在菜鸟的转运仓 并没有退回的记录 我又和菜鸟联系 说让我自己联系京东
根据物流 快递就是丢在菜鸟的转运仓了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
