菜鸟裹裹快递丢失仅赔800元拒全额赔偿
本人于2026年2月12寄出一个快递 单号 631149****00202 内物说是一个JBL音响 价值1400 现在快递丢失 只愿意赔付800 我不同意 我要求全额补偿 现在时间过去很久一直拖着 务必尽快处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
投诉菜鸟裹裹延误
点拦截三分钟内就寻找人工客服取消拦截，人工客服最后回复成功取消拦截，第二天快递员联系我说单号已被拦截无法寄出，（此时人工报专员24小时处理，24小时过去了还未联系服务效率太低）然后我就再次询问人工客服我想取消拦截，人工客服告知我已取消？？我就重新给快递员打电话，快递员说并没有取消，他们这程序跟网点沟通简直跟没有一样，比我个人沟通还慢无法理解，耽误我时间快递员时间网点时间，我要求取消订单退回我运费跟拦截费用，无法查看前面的聊天记录
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
菜鸟裹裹虚假签收且拒配送新年礼物
我于年前 2026.2.14号从山东寄往山西包裹，内容为新年礼物，2.17号年前显示我“本人已签收”可实际并未收到任何快递配送信息电话。其次，两天以后还无任何消息，我打配送电话，对方态度非常不好，说不上班年后再配送，我说为什么帮我签收，对方说“你要不满意到时候可以拒收”，说大年初三2.19，上班后再配送，我询问是否可以去库房自己领取，对方“件太多不想帮我找，找不到”直到2.23号，大年初八还是没有任何消息，打库房电话不接，快递配送电话说不清楚放哪了。由于物流已签收，所以查不到任何更新信息了。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题
已完结
菜鸟裹裹寄送手工定制物品损毁灭失索赔
2026年2月6号于菜鸟下单的圆通快递寄送重要手工定制物品，运单号为YT25****6547373，运费已支付7.10元。该快件在运输过程中发生损毁/灭失，给本人造成了直接的经济与手工时间成本损失，现依据相关法律法规向贵司提出正式索赔，具体事宜如下：
一、索赔依据
1. 《中华人民共和国民法典》第832条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
2. 《快递暂行条例》第27条：快件延误、丢失、损毁的，快递企业应按保价规则赔偿；未保价的按实际损失赔偿，最高不超过运费的7倍。
本次寄送货物未保价，本人主张的赔偿金额未超出法定赔偿上限，且所有损失均为快件损毁/灭失带来的直接、合理损失，索赔诉求合法合规。
二、受损货物及损失明细
本次寄送货物为手工创作/定制的民俗工艺物品，均为心血制作的重要物品，包含实物成本与手工时间成本，具体明细如下：
1. 对联（一大两小，老爷子自写）：实物成本110元
2. 斗方（10张）：实物成本240元
3. 寿山石刻印章（2枚，手刻）：实物成本200元+手工时间成本100元（单枚耗时十余天，两枚耗时一个多月）
4. 非遗剪纸（6张，手刻）：实物成本198元+手工时间成本120元（15元/小时×8小时）
5. 三倍运费赔偿：7.10元×3=21.3元
以上损失合计：989.3元
三、索赔要求
请贵司在收到本索赔函后3个工作日内，与本人联系并完成989.3元赔偿款的支付，支付方式可协商。
投诉问题
货物损坏、丢件
处理中
菜鸟裹裹上门取件未履约且未退费
淘宝退件菜鸟上门取件，快递员先要走了取件码让我支付了快递费，显示快递已经发出被揽收，但她第二天第三天的约定时间都没有来取件，我申请了取消上门取件 选择了中通自行退回，但这个支付的上门取件快递费一直没有退给我
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹同城快递严重延误且客服失联
2026年2月13日上午揽收包裹，上海送到上海同城，出现严重延误，至2026年2月16日下午，仍显示在转运，尚未派送（流程见图1），因包裹里有食品，期间多次电话沟通官方客服电话956160，人工客服说是会派专员联系解决，但无果，也没人联系过我（图2）。现诉求：1、快速配送到。2、对延误进行赔偿。
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延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹寄修紫砂壶壶盖破损拒足额赔付
2026年2月3日经由菜鸟裹裹寄出的中通快递，2026年2月5日被签收。寄出一把壶身裂了的紫砂壶进行维修，同时寄出完好壶盖。签收后维修商家反馈壶盖有多处破损。2月14日我对物流公司和菜鸟裹裹进行理赔。
1.我快递有丢损必赔的。物流公司以包裹完整为由拒绝赔付。但尽管包裹完整，内部已经损坏了。
2.在寄件时快递员拿快递离开后，在快递公司曾经打开过我的快递并且给我电话“你的快递是坏的”，我说“我知道，我寄出维修”。但快递公司怕担责任说他发走前打电话给我问我快递是好是坏，是我告诉他坏的，他没有看过，说我撒谎。但这逻辑根本不通。
3.我仅要求赔付壶盖破损后的损失约200元，不需要全部赔付，但菜鸟裹裹客服仅给赔付100元，并且霸王条款声称自己出于好心才赔付100，多了也没有，如不同意就等待。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹多次延误上门且拒接电话
2.13号下单寄件，不按时上门，快递员电话不接甚至关机，最后直接取消顾客的寄件订单，期间0解释0赔偿，耽误了顾客一天的时间等快递员上门。重新下单后，依旧不按时间上门，快递员态度恶劣，后续直接关机不接电话，一天也没有完成订单继续私自更改顾客的需求，期间没有任何补偿和解释。打电话给客服投诉，态度极差，不正面回应问题，说是两小时会有人回复并且给出解决方案，也没有！！！就这样敷衍顾客！！！拿客户当猴耍！！！严重侵犯顾客权益，并且给顾客造成了损失。我现在的诉求就是立马完成我的订单，并且根据延误的时间给我赔偿！！！！！！！！！！！！！不接受任何调解！！！！！！！
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投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹寄件后货物损坏投诉
2026年2月11日申请菜鸟裹裹*台寄件，然后是京东快递上门取件，当时我寄的物件是完美的
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货物损坏
处理中
菜鸟裹裹国际件丢件后拒不赔付
去年十二月寄国际件到国外，包裹在国内丢件，打电话询问后说可以赔付，到现在几个月了一直没有赔款，联系客服，客服说绑定支付宝后才能到账，也已经绑了，但还是没下文，只会说加急处理，说会电话联系也没联系，一直在拖时间。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
