菜鸟裹裹国际快递拒收后不退款不联系
我于2025年11月30日在菜鸟裹裹邮寄国际快递，并支付了468.59元，后来我的包裹被告知拒收，菜鸟客服承诺会退回且退款，再无音讯，客服电话打不通，邮件不回复，线上也联系不到任何客服，我的快递包裹至今没有被退回，也没有退钱给我，包括快递员也是直接失联，电话打不通
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递致*板损坏且拒全额赔偿
本人于12月1日邮寄*板物品，单号631135****81914，收件时外包装泡沫处破损/内件*板机身严重弯曲*板屏幕处损坏，已提供寄出完好视频和收到破损开箱视频证据，申通菜鸟以未保价为由仅同意赔偿184元，我要求快递公司给我一个解释道歉并全额赔偿我的*板，根据《民法典》和《快递暂行条例》，运输方有过失应按实际损失赔偿，快递未进行第二次包装便给我退回来了，*板将进行第二次受损，严重影响了我的利益销售！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹快递延误及虚假签收
同城快递，十天都不到。打电话给快递员从不接，客服电话都让核实等待。最后虚假签收！！！
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹丢件拖延赔偿且客服失职
投诉菜鸟客服和快递员。我在2025年10月18号发出一个快递到上海，24日那边拒收退回，一直没有物流更新，24-30号期间多次在软件上联系客服无果，一直反馈的是给我催促，但并没有实际进展。4号星期四客服联系说快递丢了，我要求按照原价赔偿，客服说如果5号周五依旧没有更新那么可以赔偿。星期五没有按照他们说的主动赔偿，也没有更新物流。严重拖延时间，说了不做，故意不解决问题！！！星期六中午我再一次问客服有没有赔偿，说上报24小时会打款赔偿。下午快递员给我打电话说找到了，我以为客服已经按照说的上报了，且超过约定时间，已经和快递员说了拒收，但是周日快递员还在联系我，他们不知道客服的承诺，内部沟通乱的一塌糊涂，没人给我解决。一再退让等待换来的是无尽的拖延和踢皮球，这是该有的态度么？严重触犯了诚信问题吧？
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递到达后不配送
快递已到达两天了，是电话卡，且和多次快递员联系配送，约定配送，但是快递毁约，依然不配送
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
菜鸟裹裹退货失误致丢件拒退
我于11月28日在淘宝为两件商品申请退货，并将包裹交由菜鸟驿站寄回。此后菜鸟驿站接连出现失误：先是丢失其中一个包裹，找回后却将两个包裹全部寄错——一件寄反，另一件送错地址，导致两家商家均以未收到正确退货为由拒绝退款。
从寄出退货至今，因菜鸟驿站反复出错，我不仅未能收回退款，还耗费了大量时间与精力处理此事。现要求菜鸟驿站承担相应责任，协助追回退款并赔偿由此造成的损失。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件且售后服务欠缺
我于2025年11月11日在天猫帝门旗舰店购买两条裤子，订单编号3057****6373，后因为裤子大小不合适，申请两件裤子换货，于是叫了淘宝官方菜鸟上门取件，快递单号菜鸟速递631132****07411，当时快递员确认了上门为两条，然而卖家反馈只收到一到，历时两周，快递迟迟不给我答复，淘宝客服也不回应此事，这和当初承诺的丢损必赔相违背，图一为快递上门取件照片，图二为商家拆包视频，另附上商家聊天截图。另快递包装有明显破损，望核实
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟裹裹拒赔破损快件且不处理
客户在9月27号退回一个花器，收到破损了，我们这边找菜鸟申请理赔菜鸟那边找理由推脱说是客户自己打包的，理赔不了，但货是你们运输的也是运输当中破损的跟客户打包有什么关系，这边一直反馈菜鸟一直不处理，我要求把105的金额退回加上赔偿已经很久一直没有解决！联系请联系这个手机号码190****0771，尽快处理
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹换货包裹丢失拒赔
2025年1月15日换货包裹丢失，一个月快递不联系赔偿，要求赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹同城急送丢件且服务态度差
从三方小程序下单菜鸟裹裹快递为同城急送快递，寄送距离同城开车车程三十分钟左右，12月2日下单寄送，快递员揽收回答次日送达。12月4日经查询，快递在石家庄中转站无下一步派送记录。12月5日多次催促，快递员表示寄送文件已丢失。12月4日至5日，12月4日致电菜鸟裹裹客服，客服表示会联系快递公司解决。12月5日得知快件已丢失后前两通电话态度强硬回复非菜鸟裹裹小程序寄送快递，不予解决不予负责。原本次日到达的快件，不仅未在规定时间内派送，且经多次催促表示快递已丢失，寄送文件为双方盖章文件非常重要。菜鸟裹裹客服态度强硬，拒不负责
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
