菜鸟裹裹上门取件丢件且拒赔
我于2026年3月6日在淘宝*台发起退货，上门取件，但因快递员未按时取件导致丢件，快递员不肯赔付，损害了我的权益，我的诉求是菜鸟赔付我书本的价钱。淘宝客服未给出解决方案，因为快递员没有上传快递单号，淘宝客服查不到物流信息，淘宝客服让我仅退款，商家也不愿意，归根到底还是快递公司的错，我要求快递公司赔偿！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件拒赔全额损失
我的快件丢了。我是退货，然后他把我的快件弄丢了，然后我的快递价值168元，他不肯理赔，他只肯赔我四十多块，投诉要求全额赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹未按约上门取件且客服推诿
昨天上午12点在菜鸟裹裹约了当日上门取件，但未按约定时间上门。（一）致电快递小哥，说不是自己服务的区域，已经转给别人了，但是不知道转给谁了。（二）致电*台推荐客服电话，打过去是韵达，态度敷衍且极其恶劣，没问我任何信息，就说登记好了让快递联系我。我主动提供订单号，她说你别说了，这个不对，你把信息自己查清楚了再来问，说我什么信息都不提供。我说没有快递号，那你告诉我去哪里看快递号，我按你的要求去找，她说你自己找，肯定有。（三）晚上七点半左右联系*台线上客服，说2个小时内给答复，我明确说明着急寄件，中午下单就是希望今天寄出，很急希望能联系快递马上取件。九点半左右依然没人联系我，再次联系*台人工客服，已经不在工作时间。（四）诉求：目前快递未取，且没有任何一方主动联系过我。希望马上给我寄顺丰，且费用由*台承担。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
菜鸟裹裹快递无人揽收致丢件及客服失职
26年3月23日晚用菜鸟裹裹app下单邮寄快递，约了第二天早上9-11点，9点把快递拿出门口放在门口等待邮寄。到下午看还没人揽收，打了快递员电话他说他暂时过不来，随后在app找了两次在线客服，都给了明确时间说会有专员联系我处理，承诺的时间都是*人的，一直无人联系（以上有截图），由于必须要当天寄出，晚上重新下单顺丰，但顺丰来取件时快递丢失。快递员一整天都不来揽收快递，在线客服投诉无门，今天一早好不容易联系到工单客服，态度超级无敌差差差差！！这种人也配做高级客服？？鲁一乔，菜鸟裹裹*台高级客服，菜鸟裹裹供应链有限公司，直接一句，无论我说什么，她只会一句用一句半*不活的语气说这边没有办法帮到您，我说麻烦帮忙升级处理，她说没有办法，我说继续投诉，她说没有办法，我说你态度差换个客服，她说没有办法。所以鲁一乔是菜鸟裹裹的法人了是吗全是她一人说的算。
菜鸟裹裹，菜鸟速递下了快递无人拦收！！快递究竟是被快递员偷了，还是怎样无人得知。*台一副你爱怎么样怎么样的态度，丝毫没有要解决问题的办法，现在要求菜鸟裹裹*台认真处理我的问题，至少去核实情况，并且对损失进行相应赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹寄送货物损坏且称重不符
菜鸟裹裹把我东西拿走，过了一会发过来重量和我称重不符，我就打电话过去，他说那你重新下单，之后我重新下的单，寄到之后，东西都摔坏了，感觉是故意搞得。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹丢件且赔付不足
从3.9号我的小米15原装充电器寄过来到赣州，因为位置问题又给我寄了回去，然后目前一直是停留在南昌，十几天了，快递丢失了，然后给我打电话问我金额给我赔付，因为一开始我并不了解价格，于是我就随便在京东上看了一下，然后我报了90元，于是我重新问了一下小米专卖店的人员，也在小米商城搜索了价格，发现原装价格149元，于是我就联系他们，跟我说已经赔付过了，但是还差这么多就不好管了，把我东西搞丢了，还这么理直气壮，这么多天我不说要求赔偿，你运费和这个物件金额总要退给我吧？就这么处理问题的，运费➕剩余金额一共70
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹包裹失联且拒不退款
我的包裹于2026年3月4号开始派送。
快递公司一直以各种理由推脱延迟发货
找了客服一直说核实核实
马上现在连我的包裹在哪里我也查不到
已经跟我确认无法派送
也不退款
找了客服也只是和我说核实
所以是要核实什么
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
菜鸟裹裹擅改快递重量多收运费
2026年3月17日从菜鸟裹裹*台上下单顺丰上门取件。运单号SF51*********05 快递员未经客户同意私自将1.9kg重量的快递加收至3kg。后续咨询客服人员，态度强硬，执意说是菜鸟裹裹的规定！不予解决，并将问题关闭。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹*台对违规用户不处理
本人于3月16日在菜鸟app 物换物*台和其中一位用户交换物品双方确认交易后，我将发货物品细节让对方确认，对方确认无误后我发的货，结果对方不发货将我拉黑删除，并在自己物品评论区公开诋毁诽谤我，*台先前电话告知我他确实违法*台规则，将进行封号处理，结果不一会我看他的账号还是好好的，对方违约，违规，违法，*台不处理，漠视自己已经写的菜鸟交易社区规定纵容对方在评论区公开侮辱我，我的*台举报均未受理，现在他还在公开侮辱诽谤我。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹未按要求送货上门
2026年3月19日中通快递，不送货上门打了四五遍电话一直就是说帮我处理一直没有处理说备注这边给你送货上门怎么怎么样了也没有送货上门，快递还没有发的时候打过去电话要求送货上门，紧接着还直接就给你放到了快递柜里，是的，上面写的是您的快递已送货上门签收人自提柜不是本人
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
