菜鸟速递无故退回包裹且不配送
菜鸟速递 单号 6212****
快递没联系发件人，也没联系收件人就显示拒收退回，收件人没拒收，也没要求退回，发件人联系快递公司多日无法解决，也不能派送，也无法确定快递是否弄丢或者弄坏，以至于我们无法及时处补发商品菜
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件且不赔偿
菜鸟裹裹下单以后，把我快递搞丢不照价赔偿，也不退快递费
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹拒收延误致腊肉全损
11月10号寄24斤腊肉加一点菜干到12号菜鸟东莞仓库签收，12号告诉我要拒收退回，我就问为什么，中间一直联系，客服就说在处理，拖到13号说有虫，我说怎么会，我就说那不肯收就退回吧，他说12号就退了，但是快递一直没有来，之后14号快递才显示说退回，中间快递也是一直不更新，我就投诉，15号更新在广州，16号还在广州，今天17号才退回，一看天塌了，所有东西坏了，但是我去看我的干货有没有虫，并没有，但是所有的腊肉，鸡鸭，腊肠都坏了，投诉无门吧，菜鸟就一直推责任，说有虫我也并没有看到有虫，说拒收，搞了几天才给我退回去，我中间说你不收我叫顺丰寄深圳，也不行，说就要原单号退回，一点也不心疼人家的东西啊，我都说了会坏，果然现在坏了，找她们也没有用，一直推协责任，我几千块买的东西，爸妈加工的心，所有的一切都坏了，
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹虚假宣传致快递延误
我在2025年11月13日下午12:46在菜鸟裹裹下单了快递集运到香港，对方虚假宣传说在每天的下午六点前集运都能次日达到香港，然而我在下午一点前就已经下单，直到现在的2025年11月17日已经过去了五天，我的快递在2025年11月14日已经没有进展。这以次日达*消费者下单，结果过去五天后，快递递了无音讯期间，本人也一直与客服积极沟通，但换来的只是不停地被对方踢皮球。他说与专员核实，但已经四天了，我还没有收到任何答复。我现在要求的是查明快递到底是丢件了还是还在运送？如果是戒了要赔款加赔付我等待的时长，如果是还在运送，我要求给我送达。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹物流延误并提供虚假信息
我于2025年10月28日在菜鸟物流进行包裹合单，安排派送到马来西亚，我使用海运物流，合单的时候已经写明是13-16天抵达，可是菜鸟物流却已经超过指定日期，并且是没有算星期六和星期日，却一再二，二再三延迟我的包裹，甚至更换了我三次上船的日期，我询问*台，*台却已13-16天抵达的字眼只是参考为理由回复我，并且说明最*包裹多，船不够等，来拖延送货的日期，我并不能理解为何菜鸟物流处理不当的事情却要我们顾客承担，找了客服却也无法处理，只会一味道歉并没有实际解决方法，这已经严重欺*消费者，造成包裹来不及抵达，延迟损失等事情，我的诉求是我要求菜鸟物流赔偿并且把物流送达日期写明白和清楚，并且立刻安排我的货送达
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹未履行保价承诺致阿胶破损索赔
2025年11月7日在菜鸟裹裹邮寄价值1350元的阿胶，保价1000元，运输过程中两盒阿胶均破损，经确定，三分之二裸露在外，无法食用，如图所示，2025年11月10日开始沟通理赔事项，一直没有给我处理和解决，按照邮政法第四十七条规定，保价得产品部分破损的，按保价额与邮件全部价值的比例对实际损失赔偿。我保价1000元，产品三分之二破损，符合条款中的理赔情形，且民法典第八百三十二条、第八百三十三条都有规定，在下单的时候就已经形成运输合同关系且约定保价，运输中食品破损，*台需按保价相关约定承担赔偿责任，现要求赔偿666元，并对商家推诿不解决，隐形条款等问题进行处罚
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹退货丢件未全额赔付
淘宝退货上门取件，2025年10月28日共退货5件，卖家仅收到1件，经快递方多次核实，丢失4件，快递目前仅赔付了两笔，且其中一笔少9元，还有一笔价值143.9元未赔付，共计152.9元。
红包是我在淘宝充值的钱，所以实付价格应是实付价＋红包。诉求尽快核对赔付。
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递延误致生鲜受损
于2025年11月13日从深圳市寄快递到潮州市，14号下午14.31显示到收件点附*中转站，联系客服也说14号当天能送到，现在已经15号中午仍在中转站没有快递员派件信息，快递里面是生鲜冷冻食品，需要快递尽快处理以及赔偿损失。快递单号：631130****05633
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延误、邮件已到不配送、商品有损
已完结
菜鸟转运仓错误入库致包裹无法派送
我于11月7号从商家购买了试剂到菜鸟东莞转运仓，转运仓经检验过后将货物入库，并一直卡在转运仓六天之久，期间不断询问原有也无法给出答案，后来说联系专员给我解决，并给我发了邮件说商品会正常入库上架，但我依旧无法进行合并包裹派送操作，有两天后我再次询问才告知我说商品属于违禁物不能发到香港，但他们确已经错误入库没有拒收导致我或者必须去线下退货，并承担后续费用，属实无理，自己错误入库还必须我们承担后果。
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投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
申通快递延误不配送且失联
11.6日我下单了申通快递上门取件，快递于11.9日到达河南申通孟州公司至今已经5天了快递仍未派送，一直没有快递物流信息更新，多次拨打申通客服投诉无果，敷衍了事。且快递官方虚假表示已联系过我，但我本人这五天内并未收到任何电话及短信通知，官方提供的站点电话及快递员电话每天拨打都打不通，官方说的已进行沟通，我并不知情。快递从发走至今9天了。耽误了我退货，给我造成了焦虑的情绪，对我的出行计划造成了影响，且目前我的快递不知所终踪，我现在要求申通快递尽快派送，并对我的等待时间进行赔偿。
《快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。
当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
