菜鸟裹裹快递破损不赔偿
2026年6月25日菜鸟快递收到物品破损 至今不赔偿
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
菜鸟裹裹快递破损拒签且未退回
本人于2026年6月7日通过菜鸟裹裹下单寄件，由菜鸟裹裹指派韵达快递员程建上门取件，寄出快递包裹，运单号为：43***********27。
物流信息显示：该包裹于2026年6月7日22:10:44显示“已揽收”，于2026年6月8日09:32:03“离开调拨中心”发往分拨中心。然而，该包裹于2026年6月13日04:55:53因“已破损，无法派送”被拒签退回，此后本人未收到任何退回的货物。
事件发生后，本人多次联系菜鸟裹裹官方客服（95***66）及快递员本人（190****9482），但菜鸟官方客服始终推诿、未给出实质解决方案，快递员本人拒不承认收到该快递，导致本人无法取回货物，也无法获得任何赔偿。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递员违规加收上门费
2026年6月30日本人投诉菜鸟裹裹快递公司快递员卢*，违反《快递暂行条例》： 1. 私自增设20元上门附加费，无明码标价、无公司收费标准，违规加价；2. 以不缴费为由拒绝提供揽收服务，限制消费者寄件，强制消费；
投诉问题
投递纠纷
处理中
菜鸟裹裹快递丢件且拒不赔付
快递一个星期都没有送到，一直停滞，后面打电话说东西丢了，但是现在和那边协商，但一直迟迟不赔付！我希望尽快得到处理结果，给我进行赔付
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
菜鸟裹裹改地址及退款状态不明确
改地址不知道快递有没改成功，以及有没退款成功
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹寄件收费不符涉嫌价格欺诈
2026年6月24日使用菜鸟APP寄件，使用特惠当日取批量寄，寄出8件包裹，按照*台公示的规则，寄出8-12单，首重收费4.5元每kg，续重2.1元每kg，但实际支付费用多收取了19.6元。该*台涉及价格欺诈问题，要求退回19.6元差价，并赔偿500元。
投诉问题
提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹误封账号致优惠券无法领取
6月19号在菜鸟裹裹下单一个快递，但是因为快递没有拿到驿站，先行打单出来了，所以我这边只能联系客服，让他们帮忙取消，结果菜鸟把我的账号给封控了整个系统包括菜鸟裹裹的小程序菜鸟以及菜鸟App上面全部都无法领取优惠券，几天过去依旧如此，今天联系菜鸟官方客服工号124244称，建议不要同一个账号多次切换，然后这个是系统识别的风控无法解除，有好几个帐号有什么问题，没有快递员上门揽收，会超时改时间有什么问题？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹无故封禁用户红包任务权限
本人用的是华为鸿蒙系统手机，菜鸟裹裹上天天领红包活动很多任务手机无法完成（已附视频），但*时购物需要看物流信息，所以基本都在*板上完成相应任务，手机最*更不敢在天天领红包上操作任何任务，没存在刷机或者外挂完成相应任务，之前也是在手机或者*板勤勤恳恳完成任务，但*台这个月已经多次系统封控，且不给出任何原因，问到都说等待，最*更是把兑换页面也限制了（如第二个图），我要求解除限制！！第三个视频是手机上想进行购物的显示，无法点击，反馈过给菜鸟裹裹后台服务，也直接不作为，推脱是商家问题，*板上是正常使用的（第四个视频）。这是游戏系统问题，为什么是消费者承担，我不接受被限制。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹承运CCD相机运输中损坏
6月12日 在闲鱼*台售卖了一台ccd（已绝版）快递揽收前有ccd验机视频 机子功能正常 14日买家取到快递并录制开箱视频 发现相机拍不了照片 给我发视频发现快门不行且闪光灯不亮了 于是给我退款了 要求赔偿我相机款360以及运费15元 凭证前三个视频为买家的开箱视频以及相机出现的问题 最后一个视频为我给快递员之前的验机视频
投诉问题
货物损坏、投递纠纷
处理中
菜鸟裹裹售后电话无人接听致延误
77***********97 我昨天邮寄打了9次电话没人接 硬是熬到扮晚 因为由晚了 有一定损失
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
