上门取货人员态度极差，如果认为客户有问题，可以背后骂。但在公众场合留下侮辱性语言，全程摄像头记录。行为已经触犯法律责任。根据《刑法》条例，应当判处三年以下有期徒刑

3.8我的其中一个需要集运的快递到达集运仓，快递显示已签收但迟迟无法合并寄出至香港（我的住址），我多次询问菜鸟裹裹客服没有入库的原因，客服每次都以快递虚假签收，是淘宝卖家的责任为由推脱，我也因此多次与淘宝卖家交涉，菜鸟裹裹客服要求我出具快递签收单，称他们只认签收单，不然就是虚假签收，因淘宝卖家无法提供所谓的签收单，故我让淘宝介入退了款，但在4.19菜鸟裹裹app突然显示该物品入库了，我遂联系菜鸟裹裹客服质疑他们之前对于未收到快递的一系列操作，后来在我一次又一次说要投诉的情况下，菜鸟裹裹才安排专员与我联系并承诺以现金红包形式赔偿我50元以及该快递送到香港的运费14.8元，但是至今4.26并未实现他们所谓的承诺，我多次与菜鸟裹裹客服联系，他们各种搪塞我，在沟通中得知他们可能已发出现金红包，但并不是我的淘宝帐户。买方多次要求专员直接电话联系，并提出可将红包发至我大陆实名的支付宝帐户中，客服一直回复已催促，但并没有收到来自专员的电话，刚开始说是香港电话打不通，随即我给出大陆号码，专员也没有联系。菜鸟裹裹有香港热线电话，打不通我的香港号码并不可信，我现想通过投诉平台维护自己的权益。

4月15日，本人通过支付宝小程序-菜鸟裹裹寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，按照有效货值赔付……本人下单的订单号为62****83****6736的快递，由菜鸟速递承运，4月18日在二级分拨地点丢失，菜鸟平台仅愿意赔偿10倍运费，后经过两次提供产品交易记录（由于是个人微信交易，提供了微信付款凭证，原产品购买记录），随后菜鸟方又提出加赔偿金额至420元。但拒不按照有效货值赔付，对于以上证明，菜鸟给到的反馈仅为“不认可”，也无法给到为何不认可的理由，难道以上有效交易记录仅凭对方“不认可”三个字就能成为不赔付的理由吗，与菜鸟裹裹寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请12315裁决，诉求是按货值700元全额赔偿，并退回物流费用。

我在淘宝购买的商品在4月20号应该原单退回或者物流联系我 但是物流一直不联系我也不原单退回商品 导致我的商品滞留5天 已经不能使用了 单号62****88****5175

我于2024年4月11日在淘宝购买连衣裙一件，于4月15 使用淘宝上门取件服务，，菜鸟-申通快递-快递员取件成功之后，直到4月26号都没有显示物流信息，期间联系取件员、物流公司和淘宝，都没有得到回复。现如今，衣服已被取走，但是费用没有退还给我，致使我财物两失，我的诉求是赔偿我服装的购买金额

4月21日物品由天津市运往广州市，23号下午到达当着派件员的面全程拆包验货，发现内物损坏并当场做拒收。收到时不知道内物损坏所以没有全程拍拆包视频，后续跟客服反馈做理赔处理，客服菜瑶光回应因为没有拆包视频所以不支持理赔，只给10块钱的优惠券。我收到商品时不知道内物是坏的怎么会刻意去拍拆包视频，也是吃了这个理由的亏了。快递以外包装没破损没有拆包视频拒绝理赔，多次反馈无果，菜鸟速递一直拒绝赔付，希望有关部门可以协助我们消费者

即使我们下的上门取件，天津中医药大学菜鸟裹裹也从不上门取件。

2024.3.22晚下单杭州寄往成都快递 运单号4338**** 寄件用纸箱包装完好放置在指定位置。快递员上门取件态度差，无理由拒收快递导致发货延迟，故投诉快递员潘娟娟 手机号130 2362 6708

我于2024年4月17日在闲鱼平台下单一个羽毛球拍，在运输过程中遭到损坏，以五十元的赔偿金额搪塞过去

我于4.12寄出同城包裹，由于快递公司误发到天津导致快递延迟三天到达，包裹内水果损坏，严重耽误本人的安排。我多次联系菜鸟客服，却总得到话术敷衍。我于4.16正式提出要退回快递费+赔偿损失，并表示由于工作性质白天不方便接听电话，请晚上联系我。菜鸟线上客服表示理解，但次日上午打电话联系我未果后擅自作结，后多次联系菜鸟客服，均被敷衍，4.19再次致电菜鸟客服，电话客服表示无法处理会有专员联系，截止目前，尚未收到菜鸟以任何形式的回复，我的诉求是退回全部快递费并赔偿包裹损失，同时需要菜鸟客服给我说明长达一周未能解决问题的原因并道歉。综上，谢谢

上门取货人员态度极差，如果认为客户有问题，可以背后骂。但在公众场合留下侮辱性语言，全程摄像头记录。行为已经触犯法律责任。根据《刑法》条例，应当判处三年以下有期徒刑

3.8我的其中一个需要集运的快递到达集运仓，快递显示已签收但迟迟无法合并寄出至香港（我的住址），我多次询问菜鸟裹裹客服没有入库的原因，客服每次都以快递虚假签收，是淘宝卖家的责任为由推脱，我也因此多次与淘宝卖家交涉，菜鸟裹裹客服要求我出具快递签收单，称他们只认签收单，不然就是虚假签收，因淘宝卖家无法提供所谓的签收单，故我让淘宝介入退了款，但在4.19菜鸟裹裹app突然显示该物品入库了，我遂联系菜鸟裹裹客服质疑他们之前对于未收到快递的一系列操作，后来在我一次又一次说要投诉的情况下，菜鸟裹裹才安排专员与我联系并承诺以现金红包形式赔偿我50元以及该快递送到香港的运费14.8元，但是至今4.26并未实现他们所谓的承诺，我多次与菜鸟裹裹客服联系，他们各种搪塞我，在沟通中得知他们可能已发出现金红包，但并不是我的淘宝帐户。买方多次要求专员直接电话联系，并提出可将红包发至我大陆实名的支付宝帐户中，客服一直回复已催促，但并没有收到来自专员的电话，刚开始说是香港电话打不通，随即我给出大陆号码，专员也没有联系。菜鸟裹裹有香港热线电话，打不通我的香港号码并不可信，我现想通过投诉平台维护自己的权益。

4月15日，本人通过支付宝小程序-菜鸟裹裹寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，按照有效货值赔付……本人下单的订单号为62****83****6736的快递，由菜鸟速递承运，4月18日在二级分拨地点丢失，菜鸟平台仅愿意赔偿10倍运费，后经过两次提供产品交易记录（由于是个人微信交易，提供了微信付款凭证，原产品购买记录），随后菜鸟方又提出加赔偿金额至420元。但拒不按照有效货值赔付，对于以上证明，菜鸟给到的反馈仅为“不认可”，也无法给到为何不认可的理由，难道以上有效交易记录仅凭对方“不认可”三个字就能成为不赔付的理由吗，与菜鸟裹裹寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请12315裁决，诉求是按货值700元全额赔偿，并退回物流费用。

我在淘宝购买的商品在4月20号应该原单退回或者物流联系我 但是物流一直不联系我也不原单退回商品 导致我的商品滞留5天 已经不能使用了 单号62****88****5175

我于2024年4月11日在淘宝购买连衣裙一件，于4月15 使用淘宝上门取件服务，，菜鸟-申通快递-快递员取件成功之后，直到4月26号都没有显示物流信息，期间联系取件员、物流公司和淘宝，都没有得到回复。现如今，衣服已被取走，但是费用没有退还给我，致使我财物两失，我的诉求是赔偿我服装的购买金额

4月21日物品由天津市运往广州市，23号下午到达当着派件员的面全程拆包验货，发现内物损坏并当场做拒收。收到时不知道内物损坏所以没有全程拍拆包视频，后续跟客服反馈做理赔处理，客服菜瑶光回应因为没有拆包视频所以不支持理赔，只给10块钱的优惠券。我收到商品时不知道内物是坏的怎么会刻意去拍拆包视频，也是吃了这个理由的亏了。快递以外包装没破损没有拆包视频拒绝理赔，多次反馈无果，菜鸟速递一直拒绝赔付，希望有关部门可以协助我们消费者

即使我们下的上门取件，天津中医药大学菜鸟裹裹也从不上门取件。

2024.3.22晚下单杭州寄往成都快递 运单号4338**** 寄件用纸箱包装完好放置在指定位置。快递员上门取件态度差，无理由拒收快递导致发货延迟，故投诉快递员潘娟娟 手机号130 2362 6708

我于2024年4月17日在闲鱼平台下单一个羽毛球拍，在运输过程中遭到损坏，以五十元的赔偿金额搪塞过去

我于4.12寄出同城包裹，由于快递公司误发到天津导致快递延迟三天到达，包裹内水果损坏，严重耽误本人的安排。我多次联系菜鸟客服，却总得到话术敷衍。我于4.16正式提出要退回快递费+赔偿损失，并表示由于工作性质白天不方便接听电话，请晚上联系我。菜鸟线上客服表示理解，但次日上午打电话联系我未果后擅自作结，后多次联系菜鸟客服，均被敷衍，4.19再次致电菜鸟客服，电话客服表示无法处理会有专员联系，截止目前，尚未收到菜鸟以任何形式的回复，我的诉求是退回全部快递费并赔偿包裹损失，同时需要菜鸟客服给我说明长达一周未能解决问题的原因并道歉。综上，谢谢