我于2025年9月3日寄件，14号时才送到收件人手里，当面验收后发现物品大面积损坏被退回不处理，我出了19元运费后却保证不了我的物品安全性和完整性，事后一直推脱不处理不赔偿

我于2025年9月11日在菜鸟平台下单集运包裹，发往香港，在9月13日到达，并由快递员派送。由于我未能及时接听快递员电话，快递员对我进行了言语辱骂，并且将包裹直接退回了仓库，当我男友再次回电快递员时，他对男友进行了进一步辱骂，骂他“吃屎”等等。我昨天与菜鸟客服线上沟通，他们表示将今天上午重新派送我的快递，但今天并没有收到。于是我再次给快递员致电，快递员表示包裹退回仓库是由于我的投诉导致的，所以今天无法再次配送。这个包裹对我的生活已经造成了很大的影响，我的诉求是1. 对包裹内物品进行原价现金赔偿；2.快递员对我和男友道歉；3.菜鸟退回我的转运费用。

2025年9月10号菜鸟官方app下单快递，从山东菏泽发往陕西西安，两天后没有任何物流信息，于2025年9月12号联系客服，告知我9月13号可以送达。9月13号一早发现快递于9月13号凌晨竟然转去了广州，随即电话联系客服，客服说话态度生硬，让等着专人联系，后快递公司联系我说这需要去领导那里排队汇报才可以，后又电话告知说快递已经更新，我告知他们快递是我在联系他们的时候就更新了。后多次找官方客户匀未得到满意答复，只告知我他们不能联系快递公司，需要专人才可以。截止目前我的快递依然没有到达派送，也再没有任何人员联系我告知快递如何情况。

我于2025年9月8日在闲鱼个人卖家购买价值420人民币的手办，卖家于当天晚上10点左右使用顺丰速运快递至菜鸟集运转运仓：广东省东莞市 沙田镇 进港南路HPNJECB启盈国际快件中心定制仓4楼，电话：133****0096。快递于9月13日早上9点53分显示已被转运仓签收。但在同日晚7点左右我的菜鸟集运app显示包裹异常，被集运仓拒收，无法合单转运香港。我立马去和菜鸟客服沟通，得到菜鸟无原因拒收且已将我的包裹退回并要求我与卖家沟通退款的结果。但我去询问卖家和顺丰速运，双方都说转运仓已签收并无包裹退回。希望菜鸟集运立马解决我的包裹异常问题并立刻转运至香港

我要在菜鸟裹裹上面寄快递，寄的是护肤品，结果到的是衣服，寄出的快递和收到的包裹不一样，我就开始联系菜鸟客服，可是等了三天了都没有消息，期间也无数次催促过说我这个商品很着急，结果一直说让我等待，可是等了三天还是没有结果还要等待，没有丝毫的解释，之前还跟我说今天上午会给我结果，可是我又问了一下还是需要等待…我这么多天的损失谁来承担呢，

我于2025年8月15日下单快递，上面明确显示是当日取，但他在19号才完成取件，开始运输，8月20日送达，我立即取件，包裹里面本来应该有两个挂件，但是只有一个了，我立即向他们反映，因为后续人在海外，他们告诉我说专员可以用邮件联系，让他们用邮件跟我沟通，但是他们的邮件一直是没有办法回复的，再跟他们平台的客服反映多次情况之后，他们9月13日才告知我说他们的专员只有电话沟通这一项，没有办法邮件联系，长期浪费我的时间，还不给我解决问题，要求他们提供给我包裹打包的照片或者视频也拒绝提供，也不给我快递的称重，结果只有一个大概的估计。他们拒绝提供，并且认为这是是由于我的疏忽导致了快递少件，不仅不提供证据，反而要求我这里提供他们少件的证明，要我提供开箱记录。否则不提供他们的打包照片，或者称重结果。这种反复沟通不提供证据，倒打一耙的行为，对我的精力时间造成了伤害，我希望他们对我的包裹进行赔偿，并且对他们的售后服务给我一个合理的解释。

我在9月8号通过闲鱼平台下单了一笔寄件，里面是两箱泡泡玛特盲盒。9.11日买家收到快递 联系我说包裹发生了严重变形盲盒原包装受到了严重挤压导致变形 。买家拒绝收货。盲盒的收藏价值跟包装的完好有非常大的联系， 我现在需要按价赔偿我1400元整。不接受快递说只赔付我十元包装费 这个盲盒现在完全失去了它应有的价值

本人于2025年8月27日通过菜鸟平台下单，由菜鸟速递承运（快递单号：6311148****2834），从河北张家口寄往广东东莞的包裹一件。包裹内为我和我妻子的两本港澳通行证。 2025年8月30日，快递公司联系收件人说快递丢失，后经多次与客服沟通，最终于2025年9月2日被“申通快递”正式告知快件确认丢失。 一、混乱的丢件过程与责任不清： 本次丢件过程充分暴露出快递公司内部管理的混乱： 1. 发货方为“菜鸟速递”：我是在菜鸟APP上下单，所有界面显示承运方为“菜鸟速递”。 2. 通知丢件方为“申通快递”：物流信息异常后，主动联系我并最终确认快件丢失的，却是申通快递的客服人员。 3. 双方相互推诿：在后续沟通中，菜鸟速递与申通快递均未对“为何由申通通知丢件”以及“丢件究竟发生在哪个环节”给出明确解释，反而在责任认定和赔偿问题上相互推诿，菜鸟速递将问题推给申通，申通又无法给出菜鸟速递层面的解决方案。 我严重怀疑，正是因为这种内部交接不清、管理混乱的问题，直接导致了我的快件丢失。 二、核心争议： 快件丢失后，菜鸟速递客服人员提出仅按《快递服务协议》中“未保价快件赔偿不超过运费10倍”的格式条款进行赔偿，金额极低，仅200元，并试图以此了结此事。本人对此方案完全无法接受，理由如下：我的索赔要求基于实际损失：根据《民法典》第八百三十三条，当事人对赔偿额没有约定的，应按照实际损失进行赔偿。港澳通行证本身虽无市场价值，但其补办产生了直接且必要的经济损失，包括补办费和因补办事宜导致的误工费。 三、我的合理损失明细及索赔要求： 现向菜鸟速递提出赔偿我因快件丢失造成的全部实际损失，共计人民币壹仟叁佰贰拾玖元整（1329元），具体构成如下： 1. 补办证件直接费用：330元 · 两本港澳通行证的补办工本费及照相费用，共计330元。（凭证已备） 2. 误工费：999元 因需亲自前往出入境管理部门办理补办手续，我与妻子均向公司请假，产生了明确的误工损失。（请假共两个半天，第一个半天用于挂失证件，第二个半天用于补办证件，共计请假一天） · 我的误工费：545元（附：工资流水证明）。 · 我妻子的误工费：454元（附：工资流水证明）。 四、投诉诉求： 赔偿损失：责令责任公司（无论是菜鸟速递还是申通快递，或是其共同负责）立即赔偿我的全部损失共计1329元。

该公司把客人快递送到仓库后不通知 而且找了好几天客服也没有给客人一个答复 我需要菜鸟一个答复

五号下午到的快递，我去拿的时候发现快递已经不在货架上，配合站点工作人员找寻快递，五天没有一个结果，不承认这个快递丢件了，侵害我的权利，这个快递对我很重要，价值三百多！