菜鸟裹裹无故封号致红包损失
菜鸟裹裹推出天天领红包活动，可以每天通过浏览商品30s获得金豆豆，金豆豆去兑换物品。这个月10号我第一次参加这个活动，中间就给我黑了一次，但是那次只是不让继续浏览商品了。后面好了后我又做了两天任务，然后就在今天彻底把兑换物品界面黑了，直接不让兑换商品了，它这个活动又是月底统一清零，等于这个月时间全部浪费。找他们客服，给出的解释是:如果我同一设备登录过两个账号，或者统一账号用两个设备登录都可能被取消资格！但是我可以承诺:我从来没有用这个设备登录其他账号！也没有在其他手机登录过这个账号！ 他们随意黑我的号，窃取剥夺我的劳动成果！
谁主张谁取证！ 他们随意黑我号说我这个设备可能登录两个账号或者一个账号登录两个设备导致的黑号！请他们技术拿出证据，那我无话可说，如果拿不出证据，请赔偿我的损失！并且道歉
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹未按保价赔付破损快件
我于2025年11月17日在菜鸟裹裹下单寄件，收件方取件时发现商品完全破损，并在驿站录了开箱视频。商品价值100元，下单时保价了，但菜鸟裹裹回复：外包装完好内物破损不承担责任，最高赔付20元。但邮政法规定，运输方有过失必须担责。我不认可这个方案，*台就以客户不认可理赔方案所以暂不赔付结案了，并没有解决问题。
诉求：菜鸟*台按照损坏的商品价值赔付100元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹邮寄包裹丢件未处理
在11.22于菜鸟速递邮寄包裹，快递号6212****，丢件了，公司没人处理！要索赔！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹丢件且未解决问题
我在淘宝买了一件旗袍然后我退货然后快递是上门取件，快递员把快递拿走的时候衣服是没错的，但是商家收到的却不是我寄的快递，物流公司不解决问题，淘宝也没有解决问题，那这个衣服到底在谁的手上？我把这个快递给快递员的时候是没错的，就是商家的衣服，但是商家收到的衣服却不是，我记得商家收到的也不知道是谁的衣服，这是商家调包了，还是物流弄错了。
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丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹多次未按时取件且服务缺失
2025年11月24日通过手机菜鸟APP下单当日取发快递，取件时间显示为当日15：00前，时限内未能取件系统自动延迟到当日20：00，结果依然未能取件也无相关告知和沟通，系统又重新派单到第二天也就是11月25日，但经历跟前一天一模一样，*台故技重施一直延迟收件时间。无论是电话客服和线上客服都回复不能保证收件时间，需要自行联系快递员。滑天下之大稽，把*台的责任摘得干干净净，钱招收，事不做，服务更没有，这个*台存在的意义在哪里！没有相关部门整治和管理吗！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹退货扣费不合理
我在2025.11.19在1688*台上下单一个猫窝，金额13元，运费3.5元，因收到货实物质量与预期不符，且商品链接上有显示退货包运费的标识，故申请退货，在*台上选择的自行上门，快递员于2025.11.21下午拿走货品，随后即发现除了退回物品费用外还扣取24元的费用，经沟通说该费用是快递费，还是已扣除首重之后的费用，不扣除首重费用金额为34元，1.请问这合理嘛？菜鸟及京东的客服都表示要按体积收费，2.请问卖家商品标识为40*30*25，不超过40也要按体积收费嘛，3.这是个猫窝，是可以膨胀的，请问按体积收费却不提前沟通直接扣钱这不是*嘛
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹集运延误且退款未到账
用淘宝*台官网菜鸟物流集运到我们所在的韩国这边. 等了一个多月物品没收到. 官方菜鸟还把我的地址给写错了. 问客服特别不负责任. 一直踢球给商家. 最终协商菜鸟这边赔偿物品的价格. 问题是那边说的已经操作了退款. 五个工作日了这边一直没收到退款. 疑似诈*这个菜鸟裹裹.要求立马给我退钱. 菜鸟物流是诈*物流 退钱不给退. 找客服又开始装*了一直不回复. 要求立马给我退 不然我维权到底.
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹拒收快递并称会摔货
我在11月25日邮寄快递时，物品已精心打包，配备了防摔海绵和防摔保护套。但菜鸟速运直接电话通知说无法接收这个快递，还声称他们的快递运输过程中会扔货、摔货？？？难道菜鸟速运的货物都是摔出来的吗？
我的诉求：菜鸟速运改善服务质量，已经连续拒绝两次寄件要求
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递员虚假协商投诉
我在淘宝*台申请了2025年11月24日下午17：00-19：00间退货，快递员（手机号码：178****2943）拨打我的手机没接通，等我回拨回去快递员不接电话，稍后给我发来了“协商一致”的虚假短信，从始至终电话都没拨通，想知道是怎么协商一致的？麻烦给我个解释！并且希望能给出相应的惩罚，毕竟快递员没做好自己的本职工作！我们体谅快递员的不容易，但是他不能这么欺负消费者！
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹丢件且拒绝全额赔偿
9.5给快递员是一个泡泡玛特的箱子里面有一端未拆封6个盲盒、一件风衣、一件西装外套和一件西装裤。9.8正常签收。这个快递是我寄给我朋友。她要在国内转运仓转到国外去的，以前寄东西也都没少过所有就没有问过件的情况。后面11.7到她手里才发现没有这个那六个盲盒，甚至包裹外包装也是袋装的，到手只有三件衣服。11.7联系了取件员，取件照片也只拍到了一件衣服。11.8就联系了菜鸟客服，讲了件的情况反复打了两天电话都是说在核实也不知道他们在核实什么东西。11.10菜鸟这边跟我说是申通的件让我去联系申通，11.11申通又让我去联系当地发件公司，发件公司问了这个件的情况就再没联系我。11.13申通电话联系我，依旧问了这个件的情况，然后让我提供价值证明，上传之后到今天一直说在处理中，甚至又让我去联系发件公司。菜鸟*台又以没有保价为由拒绝赔偿，且要求提供货值证明，又不认可官网购买，仅愿意赔偿800元的赔偿金额，与菜鸟裹裹寄件页面【丢损必赔】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息。我的诉求是全额赔偿1600元或者找回丢失原件。
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
