菜鸟裹裹账号被误判风控致签到兑换异常
菜鸟app推出了每天签到捡金豆换商品的活动，从4月12日开始，我的账号被*台误判风控，连续4天签到0.1导致无法正常运行，看不到实物兑换 与app客户提出诉求尽快解除限制，客服告诉我处理不了 而且他们如果接到电话 都视为投诉 然后不久就把我们账号限制 这不就是霸王条款么 不让我们说话 不让我们发声 任人宰割 我身边好朋友也和我同样遇到了此类问题 希望*台给予支持与帮助 改改他们菜鸟霸道的做法
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹北京同城快递丢件延误
2026年4月12日使用菜鸟快递寄出北京同城快递，4月14日告知派送网点出错需重新派送，联系专员对接后保证15日送到，4月14日晚间最后一次更新物流信息后至今无应答，怀疑物品丢失，汽车钥匙暂估价值1000元，因为派送物品涉及汽车钥匙为贵重物品，耽误汽车维修进度，现提起投诉
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟速递暴力运输致货物损毁拒赔
4月6日通过闲鱼*台下单菜鸟速递寄货，买家收货时物品被暴力快递完全损毁。物流先是说我打包问题拒赔，投诉后表示只愿意赔偿6倍运费
申诉赔偿全部货品价值
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹兑换券信息不全致无法退换
我于2026年4月11日，在菜鸟裹裹领到一张爷爷不泡茶的茉莉纯茶兑换券，但因为兑换界面没有写明只能到店自提，我现在需要退掉这张券重新选其他奖品。
但菜鸟裹裹方称已兑换的无法退回。
因此我到淘宝88VIP会员客服处投诉，并要求赔偿后，得到的回复是以菜鸟为准，无任何赔偿，甚至给我的回复是“建议咨询后再下单”这样的不合理话术，因为页面完全没有写明只能自取，那么必然就是默认自取外送都可以，反之亦然，我认为没人会想到兑换前需要询问这个细节。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹优惠券误导宣传未尽提醒义务
2026.4.10日我登录菜鸟裹裹小程序想寄件，刚登陆就弹出宣传，下单了此优惠券，然而下单后才发现使用场景有限制，在下单之前并未特别标注，没有尽到提醒义务
投诉问题
提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹快递4月6日寄出后物流停滞未更新
2026年4月6日寄出快递，物流在4月6日一直没有更新，咨询客服来回就是在处理，已崔促，没有结果，不知道是否丢件
投诉问题
延误、丢件
已完结
投诉菜鸟裹裹延误
20264月7日田女士快递物流出现延迟问题，而且我第二张图片差不多前天就击退了，结果到现在都还没有收到任何消息，还在揽收。去打客服解决问题说了就直接让联系商家，联系快递员。我问怎么联系？搁这一直重复让联系商家，联系快递员。服务状态也不好
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递丢失仅赔三倍运费
2026年3月6号寄得快递 从昨天开始给我打电话说快递丢失 我里面总价值在两千左右 我让他全额赔偿 他说只付运费的三倍
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹提供虚假寄件信息致维权无门
2026年3月14日，本人购买价值239元的LEFIT勒菲特蓝牙智能通话手表IW7，由申通快递（运单号：77***********53）承运。签收后发现商品严重损毁、以次充好，无法使用。因购物*台无商家联系方式，本人多次联系菜鸟、申通查询寄件人信息：菜鸟核实寄件人所有信息均为虚假，无法提供有效信息；申通以“隐私发货”为由拒绝提供，导致本人维权无门，239元损失至今无人承担。申通、菜鸟未落实实名收寄义务，违规承运虚假信息包裹，严重损害消费者权益。现申请介入，要求申通、菜鸟提供寄件人真实信息，并按商品价格239元全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
菜鸟裹裹丢件且推诿责任拒不处理
26年3月14号下单寄件，当日付了运费且揽收之后，15号物流异常，一直没更新物流信息，现在跟快递公司沟通，一直推卸责任说包裹没有揽收过，现在包裹直接丢件，快递公司不作为。快递单号：YT76*********80
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
