菜鸟裹裹快递严重延误且客服无响应
一个隔天到的件，没有给我隔天送到，因为时效性非常强，必须得今天收到。可是今天一天没有一点的回复，显示早上7点55分还在杭州。一个上海到湖州的件，今天早上还在杭州，整整一天没有任何物流信息，问客服全都不知道，说可以记录，但没有任何专员给我回复。一直到晚上现在九点钟了，还在显示早上的那条7点55分从杭州出发，今天就是给我没有办法送到，它们延误了我失效性非常强的一个件，需要给我做出赔偿，非常重大的赔偿，因为没有在规定的时间内给我送达，使得这个件已经失去了它的意义了。而且客服非常的不负责任，完全形同虚设，每一个问题问出去，都是不痛不痒的机器人回复，没有在给我解决问题，只让我耐心等待，等待了一天的结果就是没有送达，也不知道件在哪里…
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹包裹被私拆丢件要求原价赔偿
2025.11.5号从安徽马鞍山寄件杭州，是一个未拆封的新包裹，里面是从天猫*台购买的护肤品。到达杭州拆开便是空包裹，后发现包裹有2次包装痕迹。后投诉告知我只能赔偿我400元，恕我完全不能接受，完全侵害了消费者的权益，我需要原价赔偿。
投诉问题
私拆包裹、丢件、商品有损
处理中
菜鸟裹裹丢件且未处理要求赔偿
我与2025年11月15日退货寄出淘宝退货快递，物流信息显示单号 菜鸟大件631131****07086，与2025年11月16日显示接收方接收后，11月18日显示异常退回，之后再无快递更新也无退回，快递件丢失后无处理，要求赔偿！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟裹裹快递丢件且赔偿不合理
我在2025年2月10号寄的快递然后快递上门取的没有承重就看体积我自己看完重量了他给我按最多的算的，邮的衣服鞋还有一些别的物品记不清了，然后没送到我寄的地方，我寄的地方可以收快递的，我也是有快递货到付款的，前一段家里联系才知道快递没取到，原先地方也没收着就没了，然后我就联系客服，让我上传一些我邮的衣服鞋啥的就上传了，然后一直拖，最后跟我说就只能赔我600，但是我的那些东西都要6-8000左右，我认为没给我送到我填的地方，有很大过失，因为是可以收快递的。快递放也承认快递丢了的
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹快递保价未赔货损
我在支付宝上的菜鸟裹裹发了快递去深圳，价值1000元也保价了，到了深圳货品全碎
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
菜鸟裹裹取件后未及时发货致退款失败
11.11日因淘特订单退货，选择次日菜鸟上门取件，取件员按时取件后，未及时发货，导致淘特卖家因未收到货拒绝退款。本人18日电话联系取件员，回复说19日回公司查看快递情况，并电话回复我。但直至11.21日菜鸟裹裹及取件员未给任何回复。导致淘特*台关闭我的退款申请。本人多次联系淘宝及淘特*台，均推诿扯皮，说无法处理，只能自行联系菜鸟。本人在11.21日多次致电菜鸟官方电话及取件员电话，都无法接通。恳请消协帮助处理该案件。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
菜鸟裹裹包裹延误且疑似丢件
我的家人于11月18日10：57分寄件给我，里面包含三条裤子，一件打底衫，一件毛衣，一件羽绒服，一件薄的外套和一件没有穿过的新衣服和一套睡衣，总共价值1500左右的商品，在11月19日 01：14到达杭州转运中心后再也没有变更，预计19日到达，现在迟迟没有新的消息。订单号为 菜鸟速递KD 631132****79220，我希望有答复。如果没有送丢请及时送过来，如果送丢了请赔偿我相应的金额。
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延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
菜鸟裹裹国际寄件延误且失联
我于11月13日购买菜鸟裹裹国际寄件尊享寄服务，发往美国，其承诺5-8日送达，今天11月21日，包裹不仅未送达，我也无法得知包裹去向，联系客服说已反馈，只能等“专员“给我电话，但“专员”一直不联系我，消费者权益受到严重损害。我的诉求是退款、退回我的快递、赔偿时间损失。
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延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹丢件未按承诺赔付
11.5通过菜鸟裹裹寄件，但过了3天显
示物流在原地，打*台电话，*台给
承运物流联系，我和物流公司协商先
找寻不行按照实际物品购买金额赔
付。一周后找寻未果，和承运物流微
信沟通说打申请走赔付流程，在此期
间也打菜鸟客服询问要多久可以处理
好，11.17，菜鸟客服专员承诺尽快和
物流公司联系再三个工作日按照实际
物品价值赔付，态度诚息而且说物流
公司不处理他们也不会不管。但到今
天11.20电话沟通（而且是我反复打*
台电话要求专员联系）表示不能按照
实际金额，只能按照最高赔付600元
赔偿。现在我请*为我做主，希望
得到他们自己亲口确认的来赔偿。而且客服专员在消费者不认可的情况下就开始反复强调最终方案，要求向上一级转达诉求也不行
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
包裹滞留转运中心超28小时未配送
我有一包裹，因买家拒收退回，该包裹于11月19日抵达重庆转运中心，自上午9：00后再未更新物料信息，截至目前已超过28小时，拨打快递员电话关机，两次联系快递公司要求加速配速无果，该包裹内有贵重物品，故投诉，希尽快收到包裹
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
