菜鸟裹裹未按约上门取件且客服推诿
网友保保_58c88f13
已完结
昨天上午12点在菜鸟裹裹约了当日上门取件，但未按约定时间上门。（一）致电快递小哥，说不是自己服务的区域，已经转给别人了，但是不知道转给谁了。（二）致电*台推荐客服电话，打过去是韵达，态度敷衍且极其恶劣，没问我任何信息，就说登记好了让快递联系我。我主动提供订单号，她说你别说了，这个不对，你把信息自己查清楚了再来问，说我什么信息都不提供。我说没有快递号，那你告诉我去哪里看快递号，我按你的要求去找，她说你自己找，肯定有。（三）晚上七点半左右联系*台线上客服，说2个小时内给答复，我明确说明着急寄件，中午下单就是希望今天寄出，很急希望能联系快递马上取件。九点半左右依然没人联系我，再次联系*台人工客服，已经不在工作时间。（四）诉求：目前快递未取，且没有任何一方主动联系过我。希望马上给我寄顺丰，且费用由*台承担。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
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审核结果
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