淘宝因商家保证金不足拒退款
网友保保_GOW31ynz
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2026年4月6日在淘宝*台里面的店铺HUA花花家购买了两个衣服共594.4，有一件已发货，一件在运输中；试穿了不合适决定退款，去申请退款后，页面提示商家保证金不足，无法退款，当即立即联系客服，客服说需要30-90天去催缴，问客服如果不缴怎么办，怎么解决，客服没有一个方案，一直重复说追缴，首先保证金的追缴本来就是淘宝的义务，无论淘宝追缴成功与否，都不能让买家权益因卖家保证金不足而受损啊，淘宝判定卖家有责，却以目前卖家保证金不足没有追缴到保证金为由，不给消费者退款赔付，其行是将其管理失职责任转嫁给消费者，让消费者承担损失，无论淘宝*台是否向卖家追缴保证金，或者追缴保证金成功与否，都不应以此将其*台自身的责任让消费者买单吧
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