京东芭比布朗卸妆油致敏拒退

网友保保_tC4Vd7dJ 2026-04-12

处理中

2026年3月25日在京东芭比布朗店铺购买芭比布朗卸妆油，3月29日收到货后使用两次后出现过敏反应，脸不出现小疹子，脸泛红，给商家发了过敏的照片跟商家申请退货退款后，商家要求出二甲医院的过敏证明，拒绝了我的退货退款申请，天天上班哪有时间去检查开呀。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 00:54:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 00:54:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 00:52:15

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

693元

投诉编号：

101201536

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