淘宝玛普林店铺拒退高价外套，*台拖延不处理
网友保保_E6eczcdB
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本人于 2026年03月30日 在淘宝*台玛普林店铺购买两件外套+一条裤子（订单号：45***************49），收货后在7天无理由退货期内正常申请全额退货退款。 商家问题：无任何有效证据、无法提供发货完整打包视频，仅以“有污渍”为由恶意区别对待，只同意退低价裤子，故意卡住高价外套不处理，将举证不能责任转嫁给消费者，违反《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条。 淘宝*台问题：自 2026年04月09日 起，我多次催促、升级客服、联系专属经理，*台仅以“加急处理”“等待专属经理”为由无限拖延，截至投诉日未给出任何实质性处理，违反*台售后保障义务与《消费者权益保护法》第四十四条。 投诉诉求 1. 责令淘宝*台立即办理两件外套的全额退货退款； 2. 责令商家承担本次退货全部运费； 3. 要求淘宝对商家违规行为核查处罚； 4. 要求*台 3个工作日内 书面反馈处理结果。
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